烟草在线—吸烟有害健康！

个性化服务、品牌培育、结构提升等方面抓落实，求突破，在终端建设上不断发力，实现了客我关系的持续升级，构建了和谐双赢的良好局面。但也产生了许多新情况

;见人让三分”的好性格。古人不是说“得理也要让人”嘛，你是生意人，做的是生意，搞的是客我关系，一旦双方闹个不愉快，想赢得口碑也是件难事

连接的桥梁，代表着烟草形象，不敢掉以轻心。” 　　点评：服务是卷烟流通企业的“灵魂”，服务质量的高低关系到客我关系的和谐，更关系到作为

建设的进程中，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，帮助客户提升经营能力和盈利

“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系，不断增强零售客户的忠诚度和配合度，推进低焦油卷烟品牌培育。　　3、工商协同、亮化终端　　独特的销售主张需要视觉去吸引消费者的注意

、长期合作、共同发展”的新型客我关系，在零售终端建设上迈出新步伐、取得新成效。为此，要在以下三个方面多着力：　　要有效提升客户服务质量。从提供适销对路的货源

的竞争优势。为卷烟产品增加服务价值，才能满足日益丰富的客户需求，并逐渐形成相互依赖、同进共赢的客我关系。为客户提供优质的营销服务是作为现代卷烟商业企业竞争获胜的法宝。可以

构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，在零售终端建设上迈出新步伐、取得新成效。为此，要在以下三个方面多着力：　　一要有效提升客户服务质量。从

“一条主线、三个要点、五个步骤”来开展日常客户服务工作，建立良好的客我关系为理念，努力提升服务客户水平。　　4、以开展优秀基层创建活动为载体，进一步强化基层建设

“四员”开展服务工作的质量考核。同时，在营销中心推行“135”工作法，以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为主线开展服务营销工作，对零售客户

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