烟草在线—吸烟有害健康！

发挥出其最具理想的效果，这是值得每一位烟草人去深思和探讨的课题。　　一、拓宽营销服务内涵　　目前，我们一直采取的是一种传统的营销服务方式：按照客户经理

，一定要抱着谦逊的心态，虚心接受重点客的意见、建议，甚至是批评。　　三是要延伸服务内涵。在规范化、特色化和个性化服务的基础上，进一步深化服务内容

的服务对象，会扩大服务品牌的服务内涵，使行业的服务品牌在一开始就夹杂诸多的非市场因素，不利于服务品牌的专业化发展。事实上，对于社会大众、当地

，完善服务内涵，精心打造出了凝聚着智慧和心血的服务品牌———“润夏”。然而，服务品牌需要落地生根、开花结果才具有意义，如何促进“润夏”服务品牌在各市

团体而言，开展活动的过程就是一个不断学习的过程，不断吸取经验，使得志愿活动更规范有效。　　二、进一步建立健全运行机制，不断提高志愿服务的内涵与

、副总经理刘颂这样理解客户服务的内涵。实际工作中，潍坊市局（公司）紧跟客户服务形势变化，从优化客户拜访方式入手，探索实施服务需求标签

等方面与之相对应的服务内涵。始终坚持“一户一策”服务策略，对标服务细目，融入科技创新，扎实做好卷烟营销服务项目精细化，“差异化”分层服务指导精准

质的服务，为企业谋求更广阔的发展空间。二是优化客户维护方式，创新营销服务内涵。客户关系管理是要把企业的一切营销活动建立在以客户需求为中心的基础之上，把满足客户需求

客户服务内涵，要结合实际，为客户提供更多看得见、摸得着、抓得住的增值服务。五是过程监督，总结经验，进一步强化绩效考核导向作用。切实发挥由基层部门

的快速响应，同时，优化客户经理拜访模式，提高服务的有效性。二是拓展服务内涵，在提升基础服务质量的基础上，优化情感服务，

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