烟草在线—吸烟有害健康！

、方法、责任人和完成时间，制作《要因确认计划表》确认过程：1.确认一：出勤人员思想懈怠确认项目：安排出勤人员进行问卷调查填写确认依据：

）、问卷调查、行为事件访谈学习能力得到提升调查研究能力得到提升沟通协调能力得到提升战略、大局意识是否有提升应对突发事件能力是否提升科学决策能力是否提升工作表现工作态度是否有变化行为事件访谈

，92%的吸烟者和93%的非吸烟者认为在餐厅和其它公共场所禁烟“好”或“非常好”。这些高度支持表明中国吸烟者已经准备好接受强有力的全国性无烟法律。” [3]这类问卷设计就明显具有隐蔽

了109366个零售客户，约占全国卷烟零售客户总数的2.0%，覆盖全国所有地市级市场。调查采用电话调查和入户问卷调查形式，其中入户调查问卷除包含卷烟供应、客户服务

民间网上问卷，正在征询公众的态度和想法，134名男性和10位女性回答了问题。133人清楚11月1日开始实施的《办法》，对于禁烟场所却认知混乱；99人

可以采取问卷调查、电话调查、座谈等形式开展，调研内容应细化到具体服务项目。通过定期不定期开展需求调研，全面了解辖区客户的共性需求和个性需求。在开展客户需求专项调研工作中要做

。　　2、训前训后的评估回访。问卷式QC评估可以问卷形式分别在培训前与培训后三个月展开，由学员及其部门领导共同填写对在培训前后学员知识及行为表现进行调查，通过训前训后表现进行对照

、调查问卷、信息采集等形式，获取时效性强、无官方发布、有显著区域特点的因素；　　“线”，下发《卷烟消费变化跟踪及研判工作要点》，固化消费者信息采集

做出响应；二是调查问卷由于人的因素得不到真实的反映（如零售客户不便当面反映服务方面的不足等），大范围统一的调查问卷也不能体现不同区域、不同

购期间，共组织明察3次，暗访2次。暗访组跑遍了全县213个主要产烟村，走访农户670户，发放调查问卷600份。从实地走访及调查问卷汇总的情况看

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