烟草在线—吸烟有害健康！

;了解掌握客户信息及需求，营造和谐的“客我”关系。　　程海镇是个典型的劳务输出乡镇，留守的都是些老人妇孺。其间程海镇在修“环海路”加上天气干燥风一吹整个小镇都是灰尘四溢

，不少卷烟零售客户和烟叶种植客户说，老八路的作风又回来了！是呀，烟草人的贴心服务不但进一步密切了客我关系，提升了工作效率和服

信息部门高度集成，开展货源自动分配。进一步规范客我关系、订单采集流程，完善网上订货信息平台，扎实推进网上订货；通过借助“徽映e家”零售客户

规则，尊重客户需求，维护客户权益，防止终端歧视，构建和谐的客我关系，营造公平公正的市场环境；合理配置资源，

;牢固客我关系；三是搭建宣传展台。根据地方政府统一安排，搭建宣传咨询台，发放宣传资料，现场讲解维权意识和方法，增强消费者真假烟识别

程，服务态度生硬，导致客户满意度下降，影响客我关系和终端建设。这一问题，应引起物流配送部门的高度重视，并及时加以解决，确保

　　亲情服务打破了原来例行公事般的客我关系，把一种亲切友好的服务方式展现给客户，可是我们也应该清楚的认识到亲情式服务关系的建立也不可能一蹴而就。营销人员与业户之间必然要经历

管理方式的应用和改革，无疑为行业做强营销网络、做好卷烟品牌、紧密客我关系、变革终端营销方式提供了基础资源。　　2、推进电子商务模式释放客户营销力　　立足信息技术下发展起的客户关系管理体系

;客户经理的言行直接代言了烟草公司的形象。如何在提升服务质量上、提高服务效率上，让客户经理的客户服务工作也“上水平”，让客我关系变得更加和谐、融洽、紧密，愈显

营销人员围绕卷烟销售为客户提供的一系列服务，高效率、亲情化的的客户服务，有利于建立和谐的客我关系，这对卷烟销量、结构的提升具有不可估量的作用

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