烟草在线—吸烟有害健康！

，用心用情，也就是真心实意地帮助零售户卖好烟，好卖烟。特别要立足于技术指导、方法指导、手段指导和技巧指导等。从卷烟进购的品种搭配、卷烟陈列方式设计、卷烟真假识别

，就懒得夸赞。顾客进店视为上帝，顾客出店，视为陌生人。这样的赞美，显然不是真心实意，让顾客觉得：你不是在赞美他们

，查找影响卷烟销售的主客观原因，以不断提升自己的能力和水平。客户经理要真心帮助他们，要精心指导他们做好卷烟陈列、卷烟推介技巧以及顾客心理分析工作，

也只是卖方的一厢情愿，以为这样可以让顾客真心诚服。很多时候这样只能适得其反，顾客反而会怀疑低价卷烟的质量。所以，我们就应该换一种方式给与顾客优惠，

补救和服务改进，用诚心换真心。　　勇担社会责任，共同发展让家人更暖心　　“不知道说什么，谢谢烟草公司，你们真是我家人。”当3400元员工捐款

够让零售户感受到真心实意，就能够赢得信任。当零售户闹了情绪或者心情不好时，客户经理也可以帮助零售户进行疏导，这样也可以增进感情。所以说，客户经理

，如今的顾客上帝意识越来越强烈，处处都想被尊重，所以我们就得让顾客有这样的感受。不管是出于真心，还是私心，我们都得提高服务的质量

将顾客放在心上的零售户，也才会赢得顾客的真心支持，才会促进零售经营持续有序地发展！宽容待顾客，零售生意兴。

零售户的真心朋友，这样才能够将问题消灭在萌芽状态。可是有的客户经理沉溺于自己的工作之中，很难抽出时间来了解和关注零售户的心声。他们不予理睬零售户的意见和建议，

关系。卷烟营销水平的高低，在很大程度上取决客户的满意度。而客户的满意度取决与营销人员对客户的服务质量和服务水平。首先，服务必须真诚，不能做样子。只有真心实意帮助

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