烟草在线—吸烟有害健康！

送货上门服务。不妨为老年顾客提供印有你店铺联系方式的“老年顾客服务卡”，需要什么帮助或需要什么物品，打个电话就免费送上门，解决老年顾客的后顾之忧，让

接着以赞美的口气跟那位顾客说：“您是我见到的最有品位的顾客，欢迎你随时给我们提出宝贵意见，我会给商家及时反馈，以便于更好的为顾客服务

，而遭到店铺老板的不满和谩骂，最后竟拿起拖把殴打顾客。针对这类客户，客户经理要从顾客服务的重要性积极出发，引导客户端正经营态度，坚定经营

，客户经理应指导客户做好专柜陈列，卷烟出样和顾客服务工作。特别是一些品牌培育能力低、顾客群相对固定的零售客户，要指导他们多订购一些成熟的品牌，少

同期增加了不少。在销售结构方面，20元左右的一类烟增长了10%左右。”姜玉霞说，下步要抓住经济回暖的机遇，在订货数量、品牌选择、顾客服务方面狠下功夫，

作为自己卷烟营销工作中一个重要环节来抓。这需要客户经理换位思考，要想顾客所想，忧顾客所忧，急顾客所急，真正地视他们为上帝。要处处多为为顾客服务

抱着二十万分的虔诚来服务好他们，好口碑难，坏名声易，在把顾客服务好的同时，发挥好身边的物流优势，让他们“轻松上阵”，

之争论或者发展到更严重的程度。有的新店主与顾客争吵，有的还惊动了派出所，其实仔细想想这并不可取。我们应该心态平和，超市就是为顾客服务的，我们应该

年，岁月的无情已经划上了王海亮的额头，但不变的是他对零售业的那份热忱与坚守。多年来，他围绕着三尺柜台尽职尽责，为顾客服务，把自己

、商品陈列技巧、顾客服务技巧等，提升客户经营能力，而不是指挥他们干这干那。　　用心巧干还需要客户经理在客户服务过程中做个有心人，善于发现问题，

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