烟草在线—吸烟有害健康！

;“要是有顺便车咱就搭一下，没顺便车我就慢慢走。” 　　“走吧，就当是交个朋友，你也别客气了。”小吴不容分说，帮着顾客把商品放到后备厢里…… 　　过了

不好意思了。等顾客结完帐临出门时，于书森还会真诚地微笑着道一声：“欢迎下次光临，请慢走。”于书森表示，只有主动亲近顾客，给予顾客充分

唱付”，就可避免这样的麻烦。比如：“您好！一共XX元……收您XX元……找您XX元，请拿好零钱和小票，谢谢光临请慢走”。当顾客听到

。　　但是，在日常经营中，有的零售客户因为要接待下一个顾客，忽视了这个简单的小细节，就是一句“您走好”、“您慢走”的简单道别都没有

，欢迎光临！”顾客离开的时候，他又会说“慢走，欢迎光临！”每天他都不知道要说多少句这样的话，每一句话都说到顾客的心里

，路上比较滑，顾客临走的时候，我都会随口送上一句：“外面路滑，您慢走！”虽然只是简单的一句话，可是却给顾客以

“您慢走”。于海燕正是十分注意在小事上、在细微处用“心”去赢得顾客，才得到了顾客的青睐。　　记得去年她就遇到这样一位特殊的顾客。那是一位60多岁的老阿姨，只见她进了超市便

的微笑，“欢迎光临”、“您慢走”、“欢迎再来”也经常挂在嘴上。但有些顾客反映，来他的超市里购物，有一种不实在、甚至死气沉沉的感觉，想买什么就拿

;”“请慢走”等礼貌用语。其次，要注意自己的面部表情，在接待顾客时要面带微笑，不能愁眉苦脸或闷闷不乐。现在的市场同质化现象严重，竞争很激烈

，以给他们留下深刻的印象。因此在顾客离开时，说上一句“请慢走、再见、欢迎下次再来！”是很有必要的，也是非常重要的。　　点评：零售

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