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烟草在线专稿 引：在2010年全国烟草行业服务品牌建设现场会上，国家局总结提出了三种服务品牌建设模式，包括零售户终端服务模式、烟农终端服务模式以及
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烟草在线专稿 引：一体化是当前行业服务品牌建设的基本方向，围绕“一体化”建设，当前行业服务品牌建设要处理好四种关系
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烟草在线专稿 摘要：当前，烟草基层单位服务品牌建设取得了一定的成效，但在推动服务品牌宣贯践行和传播推广过程中仍不同程度存在认识有误区、制度有不足、转化
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烟草在线摘自《东方烟草报》 今年，上海烟草集团有限责任公司通过开展“两个服务、两个确保”（服务群众、服务品牌，实现税利保增长、品牌保状态）
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烟草在线师宗消息 2014年以来，云南省师宗县烟草及有关部门严格遵照国家局、省局关于综合服务型烟农专业合作社行业示范社建设要求，围绕现代烟草农业经营主体的培育，全面推进合作社规范化建设，不断提升带动能力，拓宽服务功能，使该县烟农合作社始终保持良好的发展态势。
据悉，该合作社专业育苗面积20205亩，作业比例达100%以上；专业化机耕面积（含机耕、起垄）2万亩，作业比例达100%以上；专业化植保面积14000亩，作业比例达82.35%；烘烤工场商品化烘烤作业面积3200亩，作业比例达18.82%。统一技术、统一作业的专业化和商品化烘烤形式烤房累计718座，所占比例80.31%；专业化分级6800亩，作业比例达95.48
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烟草在线嘉禾消息 “有困难，找站长”是湖南省郴州市嘉禾烟草服务烟农老品牌。近来，嘉禾县烟草专卖局（分公司）以改进工作作风、紧密联系群众为重点，采取四项措施，在“找”字上做文章，进一步做优“有困难，找站长”服务工作，提高烟农满意度，深化“改进作风年”活动。
一是拓展“找”的方式。在烟站办事公开栏、村头烟叶信息窗公布站长热线电话及手机号码、网络QQ号，改“难于找”为“易得找”。广大烟技员通过走村串户、驻村调研、“烟情”日记、村组座谈会等多种方式，改“你上来找我”为“我下去找你”，主动“找”到烟农存在的困难和急需解决的问题并提供优质服务加以解决。
二是扩宽“找”的内容。凡涉烟的困难、疑惑、意见、建议、投诉，烟农都可以找站长；一些“分外事”也可以紧急求助，烟站在
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烟草在线淮安消息 日前，江苏淮安区电视台记者一行对淮安区局（分公司）如何开展服务零售客户工作进行专题拍摄，并将在淮安区电视台晚8：00黄金时段进行播放，更好的展示了烟草企业的良好形象，进一步提升了淮安区烟草的知名度。
拍摄过程中，区电视台拍摄了单位的企业文化室、职工活动中心、职工图书室、整洁的办公场所，向社会展示了良好的工作和服务环境；在区审批中心实地拍摄了烟草专卖许可证办理和服务情况，展示了烟草窗口真诚的服务形象；深入市场一线对送货员徒步送货上门、稽查队员送证服务上门和市场文明执法进行了拍摄，向社会展示了烟草服务人员过硬的服务质量和服务水平；专题采访了区局（分公司）负责人和部分零售客户，向社会展示了职工的良好精神面貌。
此次专题宣传片
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烟草在线师宗消息 云南曲靖市师宗县烟草专卖局（分公司）以践行“三个全心全意”和“三个始终”为载体，着力提升零售客户获利水平，在卷烟营销中倡导“六心”服务：待人热心、为民真心、服务贴心、工作用心、组织放心、公众舒心。
待人热心：坚持熟人陌生人一个样，微笑接待客户，态度诚恳、语气和善，来有迎声、问有答声、去有送声，站立迎送和双手递送资料。
为民真心：增强服务理念，像服务亲人一样服务客户：不推诿，做到首问负责；不言烦，主动提供所需服务；不言难，不讲不好办，只讲怎么办。
服务贴心。对待客户做到“理解其所难，善解其所忧，诚解其所困”，客户经理始终保持谦虚谨慎的态度，
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。烟草商业企业服务品牌一体化建设，是企业文化建设向文化管理迈进的必然选择，是应对烟草后专卖时代激烈的市场竞争的现实需要。
在全国烟草行业第七次企业文化建设和服务品牌建设
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烟草在线据中国烟草市场网报道
二、服务品牌一体化建设的实践探索
（一）统一服务形象。全省系统服务品牌统一定名为“知音”，设计了统一的品牌
