烟草在线—吸烟有害健康！

、销售方式等情况，站在零售客户的角度对他们的需求进行分析，以便更好地提供个性化服务，提升满意度。说规范。组织学习违反卷烟规范经营行为的相关处罚措施，

工作，并在货源投放、营销策略、卷烟配送方面提供个性化服务，通过错时配送、委托代送等方式进行供货服务，杜绝乱渠道进货。加大监管力度。根据特殊业态卷烟零售户

;提升客户经营能力和信心。突出“个性化”，提升终端店面形象。根据不同客户，从其店容店貌、卷烟陈列、品牌培育、明码实价等方面提供形式丰富，灵活多样的个性化服务

工作作风。　　四是开通“绿色通道”服务。针对弱势群体的办证申请，开展主动帮扶，依照法律程序入户收集许可事项信息资料，实施上门送证个性化服务。

，利用微信群等社群工具，灵活开展客户服务。　　二是加强线下服务质量。根据每一位零售户的特点，制定个性化服务内容，转变老的服务理念将单纯的传达

进行终端形象指导上，因地制宜，根据零售户的店铺布局、柜台特点等，采用“一对一”方式进行个性化服务，注重利用零售户店铺现有条件做好卷烟陈列

。　　二是严格流程标准，做细做实客户拜访实施工作。严格按客户拜访工作流程和标准，落实信息采集、品牌培育、终端维护和客户关系管理等营销服务工作，做到标准化服务与个性化

”的服务策略，开展个性化服务指导，进一步提升客户盈利水平。　　四是“诚心”相处，巩固客我关系提高。通过诚信互助小组这个平台，以客户盈利为导向做好

POS系统使用等多角度了解客户经营情况，制定“一户一策”的服务策略，开展个性化服务指导，进一步提高客户盈利水平。　　四是“诚心”待之，巩固客我

水平。　　四是做好“宣传维度”。客户经理在拜访中提醒客户做好安全防范工作。要加强个性化服务指导，注重增值服务，主动为客户解决困难，指导客户防调包、防假币、防潮等技巧

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