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2020年以来，湖南省郴州市临武县烟草专卖局深入推行“放管服”改革要求，全面提速许可证便民服务工作。
一是提升服务效能。认真梳理办证大厅窗口办事流程中存在的不足，针对服务对象反映强烈的热点难点问题，进一步优化办事流程，为群众办事提供便利。
二是提升办证效率。烟草专卖零售行政许可办结时限缩减至5个工作日以内，提供“一站式”“一口受理”“一次性告知”服务；除新办事项外，其他申请事项推行“马上办、一次办”和24小时咨询预约。
三是改进工作作风。加强工作人员业务能力培训和廉洁自律教育，对前来办证人员及咨询群众，耐心解答行政许可事项办理政策，并公布举报投诉电话，主动接受群众监督，不断改进工作作风。
四是开通“绿色通道”服务。针对弱势群体的办证申请，开展主动帮扶，依照法律程序入户收集许可事项信息资料，实施上门送证个性化服务。
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