烟草在线—吸烟有害健康！

，有的顾客虽然买了廉价商品，可质量都不敢保证，买回去我看见有不少顾客到他店里退货，甚至还引起了不必要的纠纷，有了一次质量不好

，避免在这方面出错，以致于与顾客闹纠纷。　　二、收钱找钱中存在失误。　　在零售活动中，收钱找钱也是很重要的一个环节。应该说大部分零售户在这方面做得

亲戚朋友觉得我不近人情，我说，不是为了多赚几个钱，而是为了树立诚信形象，减少客我之间不必要的矛盾和纠纷。　　三是不“出轨”。卷烟是专卖品

，甚至出现极个别领导干部知法犯法，严重损害了行业形象。有些企业员工的法律意识不强，企业法律监管体系不够健全，在解决处理法律纠纷时，

手头中有一些钱，就自以为了不起，一副认为老子天下第一的狂样，否则稍有不慎就会和顾客闹出矛盾和纠纷来，严重的还会造成人身伤害。只有理智对待自己的成功

群众路线教育实践活动的根本要求，因为“勤”为先，能够及时解决遇到的问题，能够及时化解各种矛盾与纠纷，维护好广大群众切身利益。中央提出反对

上涨，但明码标价还是原来的价格，想改也改不成，经常和顾客因价格发生纠纷。　　答：时下，逛商场超市，所有商品都是

消费者一目了然，杜绝用临界品作为促销商品和赠品，让顾客明白消费，也从来没有因为临界品销售出现纠纷或投诉的现象。同时，一旦发过期商品，

退换，由此引发不少纠纷矛盾。　　点评：卷烟也是食品的一种。虽然外包装没有标注保质期，但如果保管不当或存放时间过长，很容易成为伪劣产品

;甚者还可能引起与顾客的矛盾、纠纷，进而影响自己的声誉、生意。　　百姓烟酒店零售户林金芝说：“自己开店20多年来，一直坚持‘立足市场，服务百姓

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