烟草在线—吸烟有害健康！

充分领会意图又要把握好分寸。同时因其临时性、突发性、应急性的工作特点，特别容易引起相关利益的冲突而引发各种矛盾。行政后勤管理工作的好坏直接关系到企业内部运行是否顺畅、企业的工作效率的高低

，掌握顾客的购买需求。顾客在成交过程会产生一系列的复杂、微妙的心理活动，包括对商品成交的数量、价格、质量等方面都有自己一定的底线。中国人说话注重含蓄，讲究分寸

;但同时还要合理保持分寸，做到不卑不亢，不伪装不娇柔做作，要发自内心，源于真实，这样的“热情”才会让顾客感觉自然，感觉

说话注意分寸，把握好语气。要尊重顾客，要学会换位思考，切忌和顾客发生矛盾。总之，我觉得作为零售户，只有真正地将顾客视为上帝

;懂得看时机、分对象、把握分寸、掌握语调、分场合的人。人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有"赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让

，也要把握好分寸，不能说起来喋喋不休，让顾客感到厌烦。比如一位顾客正在货架旁打量商品时，她有可能只是看看，也有可能正在进行比较

，从而降低对你的信任度。　　说恭维话也要注意场合、分寸。要细心观察顾客的喜好和感兴趣的问题，投其所好，利用一切时机对其进行恭维，并且一定要恭维对方在乎

，而且能博得顾客开心。但是需要注意的是玩笑要适度，幽默要把握好分寸，切忌伤害顾客自尊，否则会弄巧成拙，适得其反。　　二、欲擒故纵

把握分寸，莫把“服务”变成“负务”。　　顾客进店，你会立刻离开电脑游戏吗？　　答：会。顾客进店时，我会停止玩游戏，来

，为自己赢得商机。零售户宋萍萍就是抓住两小青年的这种心理，巧妙地达到推销中华烟的目的。运用得巧妙、得当，分寸把握合适，效果显著。　　爱慕虚荣心

烟业智汇