烟草在线—吸烟有害健康！

。　　三是贴心服务。“三夏”大忙时期，客户经理为顾客提供贴心周到的服务非常重要，这也是让他们卖好卷烟增加收益的重要措施。农忙期的客源基本不愁，在外面打工、工作

动上落实的就少。淡季几乎集中在不是高热就是高寒的时期，这类天气，不利于为顾客提供周到服务，所以，对一些有服务需求，特别是一些迫切服务需求

，他们都是来了解调价后市场的情况，客户经理的服务也更热情、周到和贴心了。　　农村市场是个广阔的大市场，农网对卷烟销售起到了举足轻重的作用，提税顺价

、差异化服务是客户经理的重要工作内容之一。差异化的核心是能够为零售客户提供周到、贴心、细致的服务，针对性特别强。那么，重点零售客户需要不需要作差异化的指导和服务呢？

、录音机、遥控器等，让他修理。他坚持用技术赢得生存，用态度换取认同。不换件不收钱，换件只收工本费。通过一次次热情周到的服务，以及与居民的真诚交流

对待他们，耐心地回答他们的问题。在售后服务环节上，更要做到热情周到，特别是在遇到商品质量问题时，零售户要积极地配合，要按照当初的承诺

，我再也不敢轻举妄动了。如今我的顾客对我的评价都很好。”一位顾客评价说：“张老板的服务非常周到，他不仅热情服务，而且还能够对我们进行其他的帮助。比如代收

，从外行到内行。零售店从当初的冷冷清清开始热闹起来，这让他逐步尝到甜头。　　第二　热情服务、细心周到。　　通过学习，操金伟深深知道，一个零售户

，还是我们来干。我们自带了钉子和胶带纸。”“你们服务真周到呀，让我如何感谢你们才好。洗洗手，喝口茶再走吧！”“举手之劳，不用谢

，服务周到，使人愉悦。所以，在日常经营中，店老板一定要注意个人形象，切莫不修边幅乱穿衣，影响顾客购物情绪。　　说话

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