烟草在线—吸烟有害健康！

部署“难点”，疏通落实“阻点”，切实做好后台服务前台工作，推动服务高效开展。

的激励、导向作用，激发基层单位提升客户满意度的积极性、主动性。建立后台服务前台、全员服务客户的管理双服务模式，按照职能划分，明确各岗位职责，促进各

”，贯穿前台多条业务线，将后台资源平稳导向用户，减少了系统重复建设，在稳定与灵活之间架起了平衡的桥梁，在平台能力和业务应用之间形成

新路子，使思想教育既对路又高效。与此同时，要坚持走群众路线，注重发挥基层在思想教育中的主体作用，积极引导鼓励一线员工走到前台参与筹划，

，而客户经理作为烟草公司前台服务者，直接面对零售户，这就要求客户经理加强自己的文化素养，加强行业知识的学习，提高自己的业务能力

、管理类七项业务，全力推行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的经办服务“快车道”。按照‘政策公开、依据公开、程序公开”的原则，梳理和明确烟草专卖零售许可申请条件

率100%，要求党员驾驶员做到零违章、零事故和零缺席，并纳入党员月度绩效考核。开展“我为前台办实事”活动，梳理报销、审批流程并进行业务培训，提升

机器人的领地，而当初忙碌于设备前台加工的技术骨干们如今都汇聚到了后台，进行加工和检测程序的编制。2018年10月以来，后台编程组人员从3人增加到9人。小组

、前台现场查验等方式，围绕进店客流、“香溢家”会员发展、活跃会员等核心指标，深入查找短板，靶向挖掘潜力，全面评估合作店的商圈辐射能力。通过围绕平台

，组织客户经理相互学习优秀课件、轮流走上前台宣讲，努力打造一支能干善学会讲的营销培训队伍，为推进“我与客户共成长”不断深入提供人才支撑。

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