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在零售经营中，有很多店主不懂得变通，他们就认准了赚钱，可是却不知道赚钱的艺术和方法，所以他们的生意常常会陷入困境。面对日渐冷清的生意，他们却不懂得竟然是由于自己的“死性”造成的。很多时候，这种“死性”不仅会影响顾客的心情，而且还会影响到超市的发展。
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生活中，经常有店铺打出一些非常吸引顾客的招牌来吸引顾客。可是，当顾客参与其中之后，回馈顾客的却是活动已结束或者商品已卖完。顾客在听到这样的说法之后，都会很不高兴。
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在零售中有很多店主存在漫不经心的情绪，这将严重影响超市的信誉和形象，最终影响了自己的收入。
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丁小伟，听这名字以为是男生的名字。可一见其人，却是一位秀气十足的漂亮女士。她经营的店铺属“店二代”，于几年前接手父母经营的这家优美超市。只要一到山东惠民胡集镇谈起优美超市，无人不知，无人不晓。优美超市到现在已有近三十多年的历史，属这个镇上的老牌名店了。
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经营超市有人零售户始终认为只要做到货真价实就够了，可是实际上做到了这样还远远不够。如今的竞争十分激烈，所以每个超市都能够做到货真价实，这样下来，我的超市就没有优势啦。特别是如今的顾客要求越来越高，所以我们一定要提升自己的服务质量，这样方可以赢得成功。那么如何提升服务质量呢？听听两位零售户是怎么说的。
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“您好，我是烟草公司客户服务员……”在忙碌的电话铃声中，我迎来了2016年。作为一名刚刚上任4天的卷烟客户服务员，实在有太多的感触和思考。
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“哎呀，真的不好意思，让你跑了三趟找到田头才找到我，谢谢你们的信。”江苏射阳分公司城区零售客户王怀德紧紧握住前来送达《致全市卷烟零售客户的公开信》的客户经理钱蓓蕾的手，由衷地说道，“你们的真情服务，我很满意。”
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那天，突然有两个顾客气势汹汹地闯进我的超市，我本以为自己做错了什么。可是，仔细一看并不认识他们。看我暂时不忙，于是他们就对我说：“老板，我想问一下你们这里纸版的五角钱能不能花？”
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那天，我去楼下的一个面包店买面包，儿子就喜欢他家的面包，说实话他家的面包口味的确不错，我们附近有几家面包店，可是我只选择他家的。
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面对顾客，零售店主就应该坦诚相待，让顾客看到自己的诚心，这样才可以赢得顾客的信赖，最终让自己的生意变得更加兴隆。
