烟草在线专稿　　作为零售店主，我们在对待顾客的时候，必须得集中精力，因为我们的集中精力既是对顾客的尊重，同时又能保证不出现其他的纰漏。这样才能够给顾客留下好的印象，同时也让自己吸引更多的顾客。然而，在零售中有很多店主存在漫不经心的情绪，这将严重影响超市的信誉和形象，最终影响了自己的收入。

　　我经常去一家理发店理发，基本上是每个月去一次，不仅我去，我还带着儿子去，有时还向我的亲朋好友推荐。然而，有一次我去理发，可是那个理发的老板却和以往有所不同。他理发的时候，总是心不在焉的样子。一遍和其他的人开心地聊天，一边不停地发笑，这弄得我很不舒服。这也能够忍受，毕竟她理的发我比较满意。可是，他最后竟然忘记了一个环节，这让我十分气愤。无论自己怎么漫不经心，可是都不能丢掉了理发的基本环节，如果这样，那可就是得不偿失了。所以，那次我十分生气。从那以后，我不仅自己不去他的店理发，而且还让我的亲朋好友都不要去。我觉得那个老板是对我们顾客的不尊重，他的漫不经心丢掉的不仅仅是我这个顾客，饿而且还是自己的信誉。

　　有了这个深刻的教训之后，我感慨万千。其实，自己也是一个零售店主，我每天也会面对很多很多的顾客，而我始终认为对顾客的尊重是极其重要的，我不能让顾客看到我对他漫不经心的状态。然而，零售中有很多零售店主不注意个人的生活习惯。他们往往在接待顾客的时候，自己却玩着手机，自己一边和这个顾客聊天，一边和另一个顾客打招呼，对待顾客的态度也是不很认真，这些都是错误的做法。因为一个小细节如果我们忽略了，没有重视，那么就会让顾客在心里产生不好的情绪，这样就会影响到顾客对我们超市的信赖程度。所以，我们必须要改掉漫不经心的状态，让自己高度集中地对待顾客。

　　从那以后，我特别注意自己的情态。在接待顾客的时候，我始终把顾客放在第一位，绝不会边玩手机边卖货。有很多零售店主就是在这种漫不经心中让自己的超市蒙受了损失。有一位零售店主由于漫不经心，结果收到了一张假钱，那一刻他后悔不迭，可是谁让自己不认真呢？俗话说，一心不可二用，我们做事必须得认认真真。还有的零售店主，由于漫不经心，给顾客找错了钱，或者卖错了商品，还有的出现了严重的问题。有了这些刺激与教训，我从来都不敢懈怠。每当顾客进入的时候，我都会撂下手里所有的工作进行迎接，收款的时候，我更是认真，决不让自己三心二意。这样既是对我们自己的尊重，同时也是对顾客的尊重。如今的顾客要求越来越高，如果我们的做法让他们不高兴或者不满意，那么最终就会失掉这个顾客。一个顾客的丢失将让我们蒙受巨大的损失，所以我们一定要引以为戒。