烟草在线专稿　　那天，我去楼下的一个面包店买面包，儿子就喜欢他家的面包，说实话他家的面包口味的确不错，我们附近有几家面包店，可是我只选择他家的。几年来，我们隔三差五就买面包，已经成了他们的老顾客啦。每次到那里消费，少则十几元，多则上百元，有时候一个生日蛋糕就得几百元。渐渐地，老板也和我变得熟悉啦。

　　有一天，儿子说要吃面包，所以我就去那个面包店买。考虑到夏天，天气特别热，如果买多了，吃不了肯定会变质。由于儿子自己吃，所以这次我就只买了一个面包，花了五元钱。老板的脸上并没有任何喜悦的色彩，我也没有在乎，都是老顾客啦，不在乎那些虚无的东西。可是，他将面包递给了我，同时找给我五元钱，可是却没有给我塑料袋，考虑到自己并没有买太多的东西，我也没好意思向老板要，拿着一个面包就离开了。然而，我的心情受到了影响。一般情况下，给顾客装一个袋这是最基本的行为，难道就差那一个方便袋吗？要知道不给顾客拿袋，对顾客的影响可是很大的。

　　我拿着那个面包走在回家的路上，突然发现附近有一个卖香瓜的，我就打算买几斤香瓜，可是手里拿着一个面包实在没地方放，那一刻，我更加生那个面包店老板的气了。看到我的窘态，卖香瓜的老板立刻给我递过来一个塑料袋，并且说道：“用这个装吧！”顿时，我被一股暖流所拥抱。于是，我在他这里买了十几斤香瓜，临走的时候，老板还多给我套了一个塑料袋，同样是商家，同样是老板，为什么差距就这么大呢？一个为了省一个塑料袋，结果给顾客带来了麻烦。一个不惜多给我一个袋，赢得的却是我的感激。

　　从那以后，我再也不去那个面包店买面包了，即使他的面包很好吃，可是我一想到那件事，心里就不高兴。经历了这件事，我感慨万千，为了节省一个塑料袋，可是却丢掉了一个老顾客，孰轻孰重一目了然。可是，那个店主却没有认识到，实在是可悲。其实，作为店主，我们一定要在乎顾客，无论是老顾客，还是新顾客，切不可图省事，更不可怕浪费，很多时候，对顾客的付出是一种投入，赢得的是顾客的感激与信赖。受这个案例的影响，我在经营超市的时候，该节省的一定会节省，而不该节省的我从来都不节省，所以一直都没有发生过类似的事儿，而我的顾客依然每天都络绎不绝，也许这就是我“不拘小节”的结果吧！