烟草在线专稿　　那天，突然有两个顾客气势汹汹地闯进我的超市，我本以为自己做错了什么。可是，仔细一看并不认识他们。看我暂时不忙，于是他们就对我说：“老板，我想问一下你们这里纸版的五角钱能不能花？”我拿起他手里的纸币一看，这是中华人民共和国银行发行的，为什么不能花呢？于是我就说道：“当然可以啦，为什么不可以呢？国家又没有规定不准流通啊！”听了我我的话之后，他们两个你看看我我看看你。然后说道：“我也是这么想的，可是那个超市偏偏说不能花，真是把我气坏了。你说我一直在他们家购物，可是他们突然弄出了这样一个规定。我觉得这就是他们自作主张，和国家的政策对着干，同时也是对我们顾客的不尊重。现在我们几个顾客已经决定这辈子都不去他们家购物了，我们还通知了我们的亲朋好友也都不要去！”

　　听了两位顾客的感慨，我这才知道是怎么回事。原来，我们附近的一个超市擅自做主不收取纸版的五角钱，他们的做法真是不理智。五角钱怎么啦，五角钱也是钱啊。再说了，有些商品，我们连五角钱都挣不到，五角钱并没有停止流通。他们的做法真是霸道的体现，也是不尊重顾客的体现。受了这件事的影响，我也感慨万千。自己一个错误的决定可能会产生致命的影响，这两个顾客不仅自己不去购买，而且还通知了很多亲朋好友，这样一来，那个超市的负面影响可就会大了。顾客一传十十传百，为了区区的五角钱，却付出了惨痛的代价，这实在是不划算啊。

　　想想我自己，曾经也由于看到顾客手里拿着纸版的一角两角而生气，因为这种纸币已经很少见了，虽然还没有得到停止流通的官方消息，可是我担心自己会有损失。所以有些时候也会说不流通了，我估计自己也可能会得罪了顾客，也许会有顾客对我有意见。有了这个案例，我再也不敢了。以后的日子里，偶尔也会有顾客拿着这种一角、两角和五角的纸币来，我不仅都接受，而且还笑着说：“这样的纸币已经很少见啦，我留起来估计会有很大的收藏价值，没准几年后还能够升值呢！”不管怎么样，我都不会由于这几角钱影响了顾客的心情。有了这件事之后，那两位顾客开始成为我们的常客，还给我带来了一些顾客。

　　看来顾客的连带效应实在是太重要啦。他们的好评和差评将会影响到超市的发展，所以作为零售店主，一定要注意这些小细节，一定要注意顾客的评价。当然我们必须得遵守国家的法律法规，在法律允许的范围内行事，然后再把尊重顾客当做重点，切不可自作主张，更不要自以为是。没有了顾客，任何超市都难以发展！