烟草在线—吸烟有害健康！

”活动进一步强化了服务理念，创新了服务手段，彻底杜绝了“吃、拿、卡、要”现象，达到了客户投诉为零投诉、客户满意度达到95%、送货准确率达到100%、送货零破损率

着自己在顾客中的口碑。如何做到顾客零投诉，保证商品质量维护好自己的形象，一直以来都是我不断思索的问题！带盖储物箱装火腿肠真安全老鼠也想抽烟　　也许大家

，做到拜访时间、拜访内容、拜访质量三到位，不断提高客户满意度，实现客户零投诉。　　三是抓打假破网工作，提升市场监管水平。认真贯彻市局《卷烟市场净化

满意度，逐步实现打造诚信烟草、责任烟草、和谐烟草的目标。全市烟草专卖执法满意度连续四年超过97%，执法行为连续四年实现零投诉。　　　四是以夯实基层管理为基础规范行政许可行为。充分发挥

、例会记录、每月学习笔记四种痕迹化记录，做到拜访时间、拜访内容、拜访质量三到位，突出全国重点品牌、低焦油品牌培育，不断提高客户满意度，实现客户零

，不断提高客户满意度，实现客户零投诉。客服部要切实加强客户经理开展活动的考核工作，坚决杜绝以往服务走形式、拜访走过场的服务陋习，切实解决如何服务

;服务质量零投诉。　　　　五是加强组织领导，健全监督机制，加强内部管理。集中精力抓好组织和协调服务工作，及时建立预警、应急指挥、预防控制等措施，

（即价格放心、服务放心、产品质量放心、送货放心）；实施五个零（即服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、宣传咨询零收费、服务对象零投诉）

;一件平凡的事每天坚持做就是伟大。一个人干一件好事容易，难的是数年如一日地坚持下去。坚持服务工作不打折的泰州市局（公司）营销中心连续4年实现零投诉。爱的种子

，完善社会服务体系，努力实现“五个零”（技术服务零缺陷、诚信服务零投诉、与烟农之间零距离、种植烟叶零风险、烟农心理零负担）优质服务目标。　　　　六是加强

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