烟草在线—吸烟有害健康！

的信息数据。二是要把握客户服务的关键。客户服务工作是我们客户经理天职。对于我们客户经理来说客户就是我们的衣食父母，没有客户销售的成功就没有我们卷烟市场销售的上水平。为此，两节

一只打火机不值钱，但是把握了客户的心里，才是出奇制胜的关键。　　怎么样，这三种方法你都学会了吗？高档烟的市场需要我们用心去观察。还是那句老话

，需要一套客观、完整的评价指标，只有准确把握客户经营的关键节点，结合实际设计出一套多维度、可操作的数据收集与评价系统，才能达到真正让守信者受益的目标

、体念营销、品牌营销和服务营销等营销方式相结合。要深入了解市场动态，把握客户心理、摸准消费者需求，从而有的放矢地引导卷烟零售户选择好品牌，特别是对爆珠、细支新品

;对于客户服务的重视早已成为行业共识，但之所以一再地口号化、形式化，归根结底还是不知道、不清楚、不能准确把握客户到底“急”什么、“需”什么、“难”什么，一个是

的目标之一。我们要做的不是简单地、机械地满足客户，而是把握客户需求实质，灵活地、精准地满足客户。比如，客户提出需要订购一个货源紧缺的畅销卷烟品种，

了就完事，需要客户经理经常性的指导，提升客户经营能力，通过客户经营能力的提升来做活市场。如何指导客户，这需要客户经理在把握市场规律、把握客户特性

推介成功后，要及时把握客户的销售、库存情况，针对出现的问题及时予以解决。其实，这才是品牌能够培育成功的主要原因，如果客户订购了却卖不

命运共同体、利益共同体。　　为此，首先要确保客户经营收益。对行业来说，就要精准把握客户需求、精心采供适销货源、制订公平货源政策、科学调控投放节奏，力求使合适

”。　　在做好日常工作的基础上，为更好地把握客户需求，李伟林在自己创建的零售客户微信群中发起了一次投票，由客户选择最感兴趣的个性化服务。投票结果显示，

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