烟草在线—吸烟有害健康！

要道别时，该客户说，你这个人很不错，以后不管卷烟上的什么工作，我都支持你。当时，我感觉到很诧异，因为一是我并没有为他

;零售客户说，顾客是他们的衣食父母。说得有道理，顾客不买他的商品，他哪有饭吃，喝西北风还差不多。如果零售客户不为我们烟草企业卖烟，那

，争辨时又带了。第三句话没带，客户说，这下子我怎么不打你嘴巴的呢？你这小青年，口头禅伤人呢，我都五十多岁的人

，不放过客户说出的“只言片语”，记录，拓展、印证，为我所用。　　配送员：薛根江　　观点：信息收集，要找准

零售客户“说”的能力，能说出口，更要说得好。另一方面注重应用。学习了解掌握的卷烟产品卖点和经营知识，要积极应用到具体的卷烟经营过程中，而不仅仅

。有的顾客会说，你这就能保证是真的呀？该客户说，当然是真的！不然你看，然后他会把卷烟上的“一户一码”的身份标志和送货小票上一核对

）的品牌文化给客户这样说，客户听着高兴，当客户表露出喜悦时，张秀萍再来个顺水推舟，对客户说“现在的泰山跟以前的不一样了，现在

情况后，他微笑地对客户说：“你不要着急，我帮你想想办法”。　姚锦湘一连骑车跑了近1个多钟头，走了几个大户，客户都反映没有

烟市场。“中华”有这个基础，也有升级的条件，也是其他卷烟品牌没有办法相比的；二是要强化市场信息收集，多多关注我们一线市场、一线客户。说真的

，没人气，而有的客户说，周围抽烟的人很少，买的人少。其实，这些都不是主要原因，古人还说“酒香不怕巷子深”呢，卖

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