烟草在线—吸烟有害健康！

顾客的情形，将会怎么样做呢？”这样能体会到顾客的真正感受，找到有效的方法来解决问题。在聆听顾客抱怨时，积极运用非语言的沟通，促进对

，我们就一起来聆听他们的精彩发言吧。　　伊春市永兴区黎明超市店主李黎明　零售经验十年　　在多年的零售中，我积累了一定的经验。下面我就谈一谈。我觉得新店主一定要在开店

;生意平平常常，不见起色，有的甚至越做越难，最终关门歇业，退出经营。这些例子不少，教训尤为深刻。　　结语　　通过聆听马老板

。下面我们就一起聆听几位老板的精彩发言吧。　　哈尔滨市零售嘉宾　邓丽明　　开超市绝对不能够只卖固定的一些东西，而应该结合自己的实际情况，灵活地采取措施，这样才

;聆听客户心声，看状态，探库存，摸需求，讨意见，询建议，推动国家局要求在基层生根落地。广西贺州市烟草专卖局（

带给顾客呢？我想，每个顾客对“惊喜”的定义都是不同的。也许因为你认真聆听了顾客的需求和想法，并提供周到的服务，就能让他感动甚至惊喜；

;我们大家能够引以为戒。下面，我们一起来聆听冯老板的发言。　　鸡西市工业区黎明超市　冯玉强　　说到不好的习惯，我真的有很多话要说，我喜欢养宠物，

等待，而是应该主动地出击，通过自己的主观努力可以创造一定的条件，从而为我们的生意注入无限的动力。下面，我们就聆听几位零售店主的发言吧。　　铁力市

;才是更重要的决定性因素。怎样才能把惊喜带给顾客呢？王惠生觉得每个顾客对“惊喜”的定义都是不同的。也许因为你认真聆听了顾客的需求和想法，并提供周到的服务，就能

，但他们不会公开摆卖，只能悄悄地进行。客户经理可以通过他们的订货量进行分析，还可以有意识地在他们同行中了解该客户的情况，聆听来自市场的声音。一般情况下

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