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烟草在线专稿 作为烟草商业企业来说，“决胜在终端”的概念已经提出好几年了。近年来，各级商业企业也不断地加大在终端建设环节的人力、物力、财力投入，尤其是在现代零售终端建设工作中，更是取得了不菲的成绩。但是，综合来看，现阶段的终端建设中还突出存在“以现代零售终端建设涵盖整体终端建设”、建设过程中“重硬件标准提升，轻软件素质发展”等终端建设的误区。
下阶段，要促使终端建设取得实际成效，首先，要修正终端建设的工作重心，对原先偏向于现代零售终端建设、终端维护工作目标重硬件轻软件等片面性的终端建设工作理念进行纠正，积极与上级部门就终端建设工作思路进行汇报和沟通，进一步完善终端建设标准，加强分类指导；其次，尤其要加大对终端建设工作的检查和考核力度，促进终端建
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烟草在线专稿 在卷烟市场形势不断多样化、发展形势严峻性凸显的今天，开展卷烟相关的信息采集、以及充分运用和发挥卷烟市场信息的作用，直接关系到烟草商业企业对卷烟市场的控制力和对市场形势适应能力的提升。
采集数据的准确与否一定程度上影响着区域的销售决策。所以说，信息采集客户手中的这把“枪”，是烟草商业企业优化客户销售信息、了解卷烟市场态势、奠定市场调控基础的关键。
由于信息采集工作的开展起步较晚，涉及的环节也较多，所需要解决的困难不单单有烟草与客户相互配合方面的不足，也有运维单位在设施设备日常维护工作脱节等方面的弊端。所以，当前的信息采集工作中，我们还存在着很多问题与不足需要逐一去解决。
一是信息采集客户在进行日常数据采集过程中欠缺主动性。零售客户们基于“嫌麻烦”、“忘记”等原因，没有养成及时记录销售情况的良好习惯，使得信息
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规范经营工作是一项持久性的重点工作，尤其是卷烟商品的流动性特征，外带货源投放的不均衡性等经营弊端，造成了真烟非法流通的频繁性，光依靠专卖、内管部门进行监管和整治显然会显得势单力薄。
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六大类现代终端建设；现代终端建设元素列表；零售客户的分类标准；现代终端元素创新
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随着春节这一传统重大节日的脚步越来越近，卷烟销售工作也迎来了旺季市场。作为烟草商业企业来说，为全面了解一季度旺季卷烟市场状态，收集汇总卷烟市场信息，为上级部门深化精准营销工作提供可靠的支撑，也对辖区旺季卷烟市场状态做了一次全面调研。
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作为浙产烟的主打品牌和领军者，利群系列品牌全国各地卷烟市场也打下了一定的基础，但实事求是的说，整个利群系列的市场基础并不是很扎实，消费者的接受程度也还需要进一步提升。笔者在此，结合实际谈一下如何做好利群品牌的发展规划，有效借助利群品牌培育工作的深化和利群品牌市场基础的夯实，提升区域市场卷烟品牌结构、提高货源满足率，促进规范经营工作落到实处。
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2014年元月，七匹狼系列新品牌七匹狼（16支纯香）卷烟正式上市，面向部分指定类别的零售客户投放。进入浙江慈溪市场两周以来，七匹狼（16支纯香）的市场表现状况相对来说还是可以的，总的进货面估计也达到了28%左右，其中，重复进货率也接近10%。那么，该品牌出色的市场表现，是如何实现的呢？
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烟草在线专稿 网络建设工作水平的提升已经成为了烟草商业企业形象展示的窗口；终端整体素质的强化，也是零售客户提高经营效益的主要途径，所以说，烟草商业企业也更加重视零售客户整体素质的提升。但是，在近年来的现代终端建设成为了网建工作的重要内容后，一线营销人员对零售终端的理解也片面的只强调现代终端建设工作，却忽视了整体零售终端建设的很多基础性工作开展，导致零售终端整体质量出现了两极分化的趋势。
如何调整营销人员工作思路，转移零售终端建设工作重心，促使终端整体素质实现提升，也成了当下烟草网建工作的重中之重。那么，提升零售终端整体素质，我们应该做好哪些具体工作呢？笔者认为，首先还是要从了解零售终端现状以及相关各项工作的开展情况开始：
零售终端整体现状
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烟草在线专稿 作为烟草部门来说，掌控卷烟市场非常重要：专卖部门掌控市场，就能够有效控制辖区的市场秩序稳定，有力维护国家税收利益和消费者的经济利益；业务部门掌控市场，可以更好的推动卷烟品牌培育工作，更顺畅的推行终端建设的相关政策，促使辖区卷烟市场形象提升、零售客户经济效益实现最大化。总之，掌控卷烟市场，是烟草部门迫切需要达到的一个目标。
当然，也不是说现在的各级烟草商业企业对各自的卷烟辖区就没有掌控住，而是说我们的市场掌控还需要加强一个度，能够达到卷烟市场完全掌控的目标。比如农村市场，具有地域广阔、卷烟零售户布局分散、经营规模普遍较小、外来人口多且流动性大、卷烟零售户的知识水平低、规范经营意识较差等特点，这些因素都制约了专卖部门的市场监管工作，也影响了业务部门
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烟草在线专稿 目前国内对消费者心理学的研究已非常深入，尤其是在商超类和汽车销售等领域对终端营销环节中频频应用并积累了比较成熟的实践经验。在我国烟草销售行业，对这一类的研究还比较少，即便有所涉猎也是深入不多。但随着烟草企业对终端市场和消费者的日益关注，一些烟草工商企业都涉足对卷烟消费者的心理研究，思考消费者心理变化与终端营销的关联性以制订相应的营销策略并在品牌的市场竞争中占据有利位置。
与国外烟草企业相比，国内对烟草消费者的心理研究还处于起步阶段。以菲莫等跨国烟草巨头为例，他们非常重视利用人口统计数据和消费者心理学、行为学的关键指标对市场进行细分，从中寻找目标消费者，使品牌营销计划更加具有针对性，更有效地接触细分市场中的目标消费者。通过对消费者的心理状态把握，将更多的精力放在终端店铺形象展示和产品陈列，他们对终端的
