烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　在经营中经常会碰到这样那样的顾客，有的时候让我们很不舒服，甚至感觉有的时候很憋屈，不过我们要是换位思考，假如我是顾客

为落实“我为群众办实事”举措，近日，广东省中山市烟草专卖局第一管理中心从满足群众需求出发，换位思考，提供更为贴心的服务，为

　　烟草在线专稿　　引：基于换位思考的营销理念，随着市场营销机制的不断完善，在服务营销的过程中发挥着越来越重要的作用。如何做到优质服务，提高

换位思考，也许就可轻松化解客户心中的怨气，巧妙化刚戈为玉帛，这是我从亲身经历的一件事中体会到的道理。那是一个炎热的下午，我和同事相约协同

，张林有着自己的思考。　　换位思考获支持　　2005年，张林通过公开招聘考试进入芦溪县局从事专卖稽查工作，2011年参加竞聘选拔走上中队长岗位，多年来

客户。根据客户的实际情况制定相对应的服务策略，以心交心，真正做到把客户放在心上。　　一、建立信任，换位思考，感同身受　　客我之间建立良好

，结果丢了顾客。而我重视了这个细节，于是就拴住了顾客，这实在是一种智慧和艺术啊。　　其实，细节决定成败。我们在注重细节的同时还应该学会换位思考

都不买了，不仅如此，以后也不会再来啦。　　后来，听说那个服务员当天就被辞退了。其实，那个服务员真的不懂得换位思考，更是不会

，用换位思考赢得顾客的心。做到与顾客伤和气的话不说，得罪“上帝”的事不做！　　俗话说得好：生意不成情意在，即使生意做不成，

和两位店主的对比，我相信你一定能找到答案，如何应付这类不讲理的顾客。首先要让顾客知道他要求无理在什么地方。其次要引导顾客换位思考，学会站在我们小店的角度看待他自己

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