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为了适应卷烟营销新常态，烟草营销人员要因势利导，顺势而为，主动转变营销模式，积极促进细支卷烟培育工作，推动市场卷烟结构优化升级。
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日常经营中，零售户会遇到形形色色性格各异的顾客，我们都希望遇到的是好相处的顾客，可是，总有一些顾客让人看起来不那么舒服，我们又不能不接待这样的顾客。其实只要找对了方法，应对“奇葩”顾客也不难。下面，我来说一下我遇到“奇葩”顾客时的做法。
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很多店主不喜欢讨价还价的顾客，但在现如今，讨价还价似乎成了交易中的一个不成文规则。买方在货比三家后总要求物美价廉，卖方嘴干唇燥宣称物有所值，以维护自己的合理利润。买方动辄移情别恋向卖方说“再见”，卖方为了挽留顾客最后不得不忍痛割“利”……
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烟草在线专稿 经营超市难免会遇到退货换货的事情，如何巧妙应对，不得罪人，也不影响生意呢，且看我是怎么做的。
宴席用酒，
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大千世界，千人千面。人的性格也是一样，不同的人性格也会各不相同。在日常经营中，我们经常遇到不同性格的顾客，有的随和，有的挑剔，有的沉稳，有的暴躁……遇到不同性格的顾客，我们该如何与之交流，如何让他成为我们的回头客呢？
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在经营中，可以说，偶尔遇到几个难缠顾客并不是稀奇事，虽然常会抱怨，但是，抱怨归抱怨，再难缠也是顾客，不能拒之千里，那等于送上门的财源被自己推掉了。
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随着社会的发展和进步，人们的生活水平也在不断提高。在这种情况下，顾客的生活标准也在发生着相应的改变，如今的超市遍地都是，而消费者的消费标准也越来越高。
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在日常零售经营中，经常会有一些顾客来店里买东西时，大大咧咧地向零售商户额外地索要一些小物品，比如：一只打火机；一支棒棒糖；甚或是，一头大蒜、一根大葱……等等。
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烟草在线专稿 零售小店难免会遇到有顾客讨价还价的时候。我从日常经营中遇到了不少讨价还价的顾客。以我遇到的两个实例讲讲我应对顾客的方法，希望可以给同行带来一点点帮助。
“老板，黄鹤楼软蓝17元卖不？别人都卖17元，你怎么卖18元？”“怎么可能？我是照烟草公司指导价销售的。他们如果真是卖17的话，那可是不合法的。”顾客一般不会再说什么。假如顾客还在计较，讨价还价，我一般会搭赠一个火机，价格不会打折。顾客大多不会再有异议。
“老板，这个五星丰谷58元，可不可以打点折扣？48元卖不卖？”“看您说的，一瓶酒我会有10元的利润？不好意思，价格不打折，质量也不打折。”我笑着说道。另一个和这位顾客一起来的同伴说了一句：“她不卖算
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在年关之际，“卷烟回收”这种情形，对于经营烟酒店的老板们而言，几乎都会遇到。然而，在非年节时期，我也常会遇到熟识的顾客来店里要求进行卷烟回收。在我经营店铺的十多年里，已经历过无数这样的情形。对于卷烟回收，我内心其实非常抵触。刚开始经营店铺时
