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烟草在线专稿 客户经理的工具包真可谓是一个“百宝箱”，里面有政策宣传册、客户档案、订货小票封皮、订书机、订书针、价签册、印泥盒、签字笔、尺子等等，这使得在拜访
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“互联网+”有机结合，给烟草商业企业带来的影响是深远的，一方面，是对于烟草企业数据资源的松绑，使得多年来积累的卷烟经营数据、客户档案信息
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受阻,从而让自己的形同虚设。鉴于这些,客户经理需要提高自己的服务意识,在服务的时候,提倡精准服务,这样能够做到有的放矢。建立精准的客户档案客户经理需要做好档案,因为档案可以折射出很多问题。因此
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、一派繁忙热闹的场景，它就是“鑫源名烟名酒店”。翻开零售客户档案就会发现：“鑫源名烟名酒店”是一家有着三十多年的卷烟销售历史，特别是2021年全市客户最高
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，他花的时间并不是很长，大学里所学到的专业知识给他派上了用场。他利用所掌握的知识为其所辖线路的所有客户建立了完整而全面的客户档案，做好客户的销售记录、市场动态记录
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研讨会在阜阳召开。省局（公司）营销管理处、合肥、芜湖、阜阳市公司及有关单位相关人员参加会议。
会上，围绕现有客户档案字段、全省现代卷烟零售终端建设考评细则及
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）通过建立困难客户档案、加强银企合作等方式，全力打造精细化、专业化亲情服务，以维护好、发展好、实现好客户合理利益，提升客户的信任度与满意度。
一是
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终端客户档案。对全县所有现代终端动态再进行整体评价，筛选出已达标现代终端，建立最新客户档案，包括客户基础信息与店面照片；对于需完善的现代终端
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，瑞昌市局建立了困难客户档案汇总表，制定了一名党员帮扶一名困难客户的方案，党员根据困难客户需要解决的问题及帮扶内容有针对性地制定帮扶措施，让客户切实
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的同时，详细了解商圈类型、消费档次等信息，建立“一户一档”客户档案，对客户档案进行细分、归类，寻找雪茄客户的共性和个性问题，为雪茄烟
