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烟草在线章贡消息 为贯彻落实“三个放在心上”根本方针，延伸服务内容，创新服务方式，近日，江西赣州市章贡区局（分公司）通过建立困难客户档案、加强银企合作等方式，全力打造精细化、专业化亲情服务，以维护好、发展好、实现好客户合理利益，提升客户的信任度与满意度。
一是建立客户档案，实现客户帮扶。组织客户经理深入市场调研，全面摸清客户在生活、经营方面的基本情况，建立老、弱、病、残、特等困难客户档案，并制定针对性的帮扶措施，有计划的实施分类帮扶。
二是发放烟草报刊，开阔客户视野。通过定期向客户发放广播电视报等报刊，推进行业政策、专卖法规等方面知识的宣传，让客户第一时间了解行业最新动态，开阔客户视野。
三是加强银企合作，提供个性关怀。根据客户实际需求，加强与银行的协调，由客户经理与银行工作人员一起上门办理贷记卡等个性服务，解决客户资金周转困难等问题，提升客户资金利用率及货款结算的便捷性。
四是提供终端培训，推动信息化经营。为客户提供零售管理软件、扫描枪及应用培训，指导客户熟练应用软件开展销售与分析，使客户实现信息化经营。
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