烟草在线—吸烟有害健康！

，实时把握客户状态，精确定位经营问题，确保客户服务更精准。聚焦转型，有效实施“三个赋能”。持续强化队伍建设，促进营销队伍和零售客户

；围绕客户需求提升客户服务质量，充分利用监管服务助手信息平台，加强零售客户需求收集与分析，把握客户真实需求，针对性满足客户期望，

，增强了顾客的体验感”。法宝六：把握客户需求。“我们开店的人，既要努力满足顾客的需求，也要善于引导顾客消费，我们在消费者面前还是有

，改进提高，效果十分突出。　　三、科学把握客户心理。　　客户经理要想做好卷烟营销工作，还必须科学把握客户心理。不同的客户有不同的性格特点，

注重把握客户的心理，主动为客户做好参谋，努力解决客户在经营中遇到的各种难题。在品牌培育中，要充分了解品牌的卖点，针对不同品牌、不同区域、不同细分

掌握客户的经营状况、毛利和毛利率水平，把握客户经营状态，清清楚楚盈利率。改变以前对客户的经营数据不了解，在开展经营指导时不具有针对性和实效性，对

按照《漳县局（营销部）两员“四定拜访”补充管理办法》，积极收集零售户的意见和建议，注重沟通技巧，加强情感沟通，准确把握

，详细的了解零售户的库存、市场需求、价格走势、品牌销售等数据并加以分析，做出市场预测，把握客户的真实需求，制定出行之有效的淡季销售方案，

;才能真正把握客户真实需求，提高客户赢利水平。　　三、创新服务，转变客户服务方式　　随着卷烟销售网络工作的全面提升，当前营销市场已从“交易营销”向“服务营销

销售过程中，占据主动位置，表现自信是我们成功推介的基础。不要被客户的思维所牵绊，要善于引导和把握客户，通过专业的知识吸引客户注意。　　四

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