烟草在线—吸烟有害健康！

赢得他们支持和信赖，赢得他们的热情维护。　　点评：零售户葛谭所说的“优化环境，舒适心情”这一点，我觉得确实很有必要。因为夏季天气炎热

他们的信赖，这样才反过来促进卷烟销售红红火火。那么客户经理怎么提高服务质量呢？笔者认为应该从以下几个方面入手：　　一是充分了解市场。客户经理要舍得花时间

战略和履行企业社会责任来实现。　　日本烟草公司作为一个负责任的企业，在日本烟草集团的使命中也得以体现，即“创造、研发和培育独一无二的品牌赢得顾客信赖，同时

。每一个服务都是一个招牌，都为他吸引了不少的顾客。　　打造创新品牌赢得信赖　　张晓滨的超市并不大，可是每天顾客都很多，这是什么原因呢？其实

有保证，那么通过这一支就可以博得顾客的信赖。另外，在香烟涨价的风波中，客户经理更应该努力地进行指导。应该帮助零售户确定新的注意力和销售点，进而

适当地进行分配。客户经理做到了尊重零售户，这样才能够赢得信赖与好评。　　有一次，我要订一种比较热销的烟，可是连续两次都没有订成功。可是有的人却订成

。　　服务行业本身就是一个察言观色的特殊窗口，对于顾客“把脉准确”，才能赢得信赖，但愿我们的“多余”，能够给顾客带去更多的购物欢乐和喜悦

。许多顾客对我很信任，也很支持。在他们看来，零售户的诚信和热情比什么都重要，值得信赖。对于这次卷烟涨价，说实话自己心理上也没有过多的准备

;只要我们能够做出自己的特色，无论怎么涨价，顾客依然会信赖我们，依然会到我们的超市购买。我采访了一位零售户，他说道：“香烟涨价这

，营销人员要把卷烟销售数量和服务质量并重，特别要注重单纯从追求数量增加向提升服务质量转变，以优质服务赢得零售户支持，赢得消费者信赖。在服务质量方面

烟业智汇