烟草在线—吸烟有害健康！

之所急，想群众之所想，实现服务承诺，让群众来的开心，走的满意。　　四是明确重点，实现“许可审批零差错”。严格落实首问责任制

落实首问负责制、出勤承诺制、限时服务制、处理反馈制等制度，保障举报投诉工作的顺利进行。　　三是日常市场执法零差错。通过定期组织学习与培训，不断提升执法人员素质；

作风，提升服务能力与水平。　　实现服务“五零”目标。通过不断加强作风建设活动，实现服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象

改善意识”，以“零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉”为目标，夯实精益管理基础，强化过程控制，梳理生产流程，完善

使用方面的问题做到详细解答，实现“零距离、零差错、零缺陷、零投诉”提升社会满意度。　　重考核。加大许可证跟踪回访及后续管理考核，每周由督查组采取入户检查的方式，

箱，进一步加强对96896699综合咨询服务电话和12313投诉举报电话的宣传力度，树立“情义烟草”、“诚信烟草”、“阳光烟草”及“和谐烟草”的良好形象。　　六是岗位练兵“零差错”。在

，确保运行流程畅通有序。　　规范交接，客户满意至上。谨记“零差错、零延误、零损耗、零距离”，不抢时、不埋怨、不催促、不推诿，各司其职、按部就班执行工作

其思想境界进一步升华。　　　三是“典型导廉”。继续在全局开展以“零差错、零投诉、零距离、零障碍”服务承诺为主要内容的“服务标兵”评选活动，　并在全局干部职工中开展“标兵岗”评选活动

确”、“营运更精准”、“服务更精到”和“管理更精细”五大方面的过程管理，努力实现产品“零损耗”、作业“零差错”、送货“零延误”、安全“零事故”、客我“零距离”、工商“零边界”的工作目标

的客户，及时帮助他们提出的问题和遇到的困难，对前来办理烟草零售许可证的决不让其跑冤枉路，对确有困难的则安排专人上门服务，在行政许可中确保做到零差错

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