烟草在线太原消息　　为进一步引深“向人民汇报，请人民评议”、为人民群众“办实事、解难事”活动，近日，山西太原市局（公司）深入开展“贴近群众、服务群众”作风建设专项活动，打造“便捷、规范、高效”的窗口便民通道，树立烟草行业服务社会的良好形象。

　　活动内容包括四个方面：

　　推行窗口“三亮”服务。要求通过“亮身份、亮标准、亮承诺”服务，公开党员干部职工的姓名、职务、工作职责、工作流程、履职要求等信息，自觉接受服务对象的监督，有效增强服务意识。

　　突出窗口“四严”管理。要求服务窗口严格文明卫生管理、严格执行请、销假制度、严禁工作时间上网聊天、玩游戏、看电影及从事其他与工作无关的行为、严格落实内部监督和内部考评制度，树立干部职工良好形象。

　　建立窗口“四评”体系。采取“请进来”与“走下去”、集中评与分散评相结合的方式，建立“自我评价、群众评价、相互评价、领导点评”四个评价体系，有效改进服务作风，提升服务能力与水平。

　　实现服务“五零”目标。通过不断加强作风建设活动，实现服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”，打造客户满意的“一站式”受理和“一条龙”服务窗口，提升服务效能。