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烟草在线上街消息 为推进行政许可工作上水平、创一流，2013年以来，河南郑州上街区局局以“四个零”为目标，内强素质，外树形象，不断提升行政许可工作水平及质量。
一是加强业务学习，实现“业务咨询零拒绝”。行政许可工作人员加强自身业务学习，熟悉各项行政许可的法律、法规及要求，耐心解答相对人的咨询。
二是竭诚服务，实现“许可服务零距离”。面临许可相对人多且素质参差不齐、许可工作人员少、许可工作压力大的矛盾，采取多种形式对行政相对人开展温馨提示、主动告知、合理安排、做到面对面服务、零距离办事。
三是提高效率，实现“行政许可零延误”。对于接件工作中遇到事多量大的情况时，工作人员自动延长工作时间，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺，让群众来的开心，走的满意。
四是明确重点，实现“许可审批零差错”。严格落实首问责任制、一次性告知制、公开承诺制、严格审查，把好现场验收关，进一步提高行政服务水平和质量。
