烟草在线—吸烟有害健康！

　　我在县城开超市有好多年了，虽然没有发生什么大的火灾，但也曾发生一次有惊无险的小意外。那天，我正在店里接待顾客，突然放置冰柜的地方冒了一团烟雾

老板才起身和我打招呼，清点我给他卸下的商品。　　我对吴老板说：“顾客来了你应该放下扑克接待顾客，冷落了顾客或许人家下次就不来了”。吴老板却说：

于店员再接待顾客的语言卫生上。首先，店员待人接物要有礼貌。顾客一踏进门，店员应该笑脸相迎，问一声：“你好！欢迎光临！

自己身体不好，心情也时好时坏，不少时候还把自己不好的心情带到接待顾客中去，遇到挑三拣四的客人就会冷言相加，结果搞得很不愉快。为此，也在

的交流手段。零售户接待顾客的最终目的就是做成生意。因此，为了促成交易，许多零售客户都有给顾客送小礼品的促销手段。而王玉珍则根据不同顾客的爱好和需求，分门别类地

！”“请慢走”等礼貌用语，最好还有目送顾客离去。零售户在接待顾客过程中注意自己的面部表情，要始终面带微笑，不能愁眉苦脸或闷闷不乐。要善于顺着顾客的想法

引起零售户特别注意小心，也就是说在夏季里，接待顾客或者和顾客交流时，一定要注意方式方法，要密切关注顾客的情绪变化，尽量引导顾客保持

经营的习惯提供了直接的帮助和支持，让我店的经营形象在消费者的心目中变得更加正面和良好。　　待人接物　　经商开店注重的就是人脉。我的店开在苏北农村，我们接待顾客一般不会

，装出一副高兴的样子来接待顾客；要么干脆那天就暂时不要站柜台，免得一时冲动烦躁，把自己心中的不快向顾客发泄，拿顾客当自己的出气筒

手中一切活儿，热情接待顾客。她习惯俯下身子和与顾客交流，甚至帮他们挑选满意的商品。对于买烟的顾客，如果顾客没有指定烟名的话，她喜欢热情地向顾客介绍

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