烟草在线—吸烟有害健康！

形象，学习品牌知识客户还没有强烈的意识和概念时，起主导作用的就是长期工作客户服务中建立起的客我关系，客户是否对你有充分的信任，愿意接受你的建议

却不知道，店铺成长的背后是黄经理的辛苦付出，也有他的心血和情感在里头。　　韦美珍的故事讲完了，她与客户经理黄俊的故事，其实正是无数客我关系的缩影

，客户经理要与零售客户建立“长期合作、共同发展”的新型客我关系，建立品牌培育共同体，通过开展终端陈列维护工作，充分发挥零售终端传播品牌文化、传递品牌价值

;卷烟销售价格基本稳定，零售商户经营能力有所提升，营销基础管理工作逐步加强，客我关系得到较大改善，这些变化为卷烟销售走出困境创造了一定的有利条件

和落脚点，营销服务的最终目的也就是要提升零售客户对烟草公司的依存度，构建良好的客我关系，推动行业持续稳定健康发展。零售客户对烟草的依存度强不强，

，使客我关系不断融洽。　　每个人都是社会人，都不是生活在真空中，只有在不断沟通和服务的过程中打好感情牌，更好地建立和谐融洽的客我关系

，及时化解，成为密切客我关系的“润滑剂”，切实发挥客户经理的“中场”作用。　　市场净化的“后卫” 　　由于工作分工的不同，我们不能成为市场净化

，不知道该如何正确处理这些抱怨。结合日常工作经验，我认为要想达到有效地化解卷烟零售户的抱怨情绪，达到营造“和谐”的客我关系的目标，应做好以下几点

，深化专项营销，努力突出一个“实”字；三是增进客我关系，构建现代终端，努力追求一个“优”字；四是规范营销秩序

。　　二、在市场管理时注重情感服务，指导客户守法经营，提高客户满意度，构建和谐的客我关系。随着春节期间的黄金时间，外出务工人员陆续返乡，

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