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烟草在线专稿 今年6月份，烟草在线为了在社区论坛的活妖气氛，在社区论坛搞2014巴西世界杯活动，特别由河南中烟与北京中南海中烟赞助，猜球与签到，在世界杯期间得到很多的在线会员关注，每天签到，抽奖，还有幸运会员抽到礼品与卷烟，我每天也乐此不疲去平台签到，抽奖，还参与了猜球活动，还中了几次奖，让这个夏天感觉非常的有激情。虽然在这火热的夏天，由于在线的世界杯活动，这个夏天我一点也没有感觉炎热，因为有在线的活动让我有了中奖的兴奋与期盼。
每天早上一起床，我就打开电脑，登入在线的论坛，开始关注河南中烟的黄金叶品牌黄金叶（浓香）与黄金叶（薄荷）还有中南海（硬酷
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烟草在线专稿 中秋节正在热火朝天的进行，零售户打起十二分的精神，全力以赴的投入到奋战中，天天操心卖与买，每天都在与不同的客户交易，还有供货商，想尽一切方法销售商品。不管是再忙，在中秋佳节销售中应注意的几个事项，不要让我们忙碌的辛苦得不到回报。
第一，备货需谨慎
大家都知道，中秋佳节主题是月饼，走亲送朋友肯定是少不了月饼，随着这几年市场的商品礼品化，越来越多的礼品已经代替月饼，甚至现在走亲串门的都不买月饼，直接送需要实惠的礼品。前几年，一个中秋季节能卖几千斤月饼，从去年开始，月饼的市场前景并不是非常可观，相对来说已经销售的很少了。今年以目前的市场来说，销售月饼还不是占市场的份量。大家备货的一定要多备牛
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烟草在线专稿 已经进入8月中旬，随着大学的通知书陆续收到，开学的临近，零售户们又带来了商机，行李箱，背包，服装，鞋，特别是卷烟有了销路，有送给在上大学的学校本地亲戚卷烟，为了报道恩师的培养送卷烟，考上大学亲朋好友来祝贺送行，招待需要卷烟，又带动了一批卷烟的销售，特别是带有地方特色的泰山品牌，卖得非常火爆。
考上大学送姑父泰山（儒风）
我的店开在小区外，临近9月，入学的学子已经开始准备上学的所需物品，小区的小王今年正好高考考了600多分，被北京的一所大学入取，收到入取通知书后，天天忙着准备上学的物品，今天买拉杆箱，明天买衣服鞋&#x
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烟草在线专稿 每天只要一开开店门，就要与顾客交流，什么样的顾客也能遇到，与顾客交流，一句话、一个眼神、一个动作都是“语言”，表达着店主的想法和心理。善于沟通的店主们会积极运用自己的语言（包括说话、肢体语言、眼神等等）、动作来拉近与顾客的距离，促成生意，甚至是化解尴尬，避免争议；然而，不良的交流却可能会搞砸了生意，得罪了顾客，陷入尴尬的局面。下面请几位零售户谈谈是如何与顾客交流的，值得大家来借鉴与学习。
河南南阳唐河零售户孙海存
面对很难伺候的顾客
每天与顾客打交道，什么样的顾客也会遇到，做生意的目的就是怎样能把货物卖出去，而自己不受气就是达到最终目的。
我有一个顾客，买东西非常挑剔，要是服务
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烟草在线专稿 烟草的订购卷烟的系统越来越完善，从开始由烟草部门直接送卷烟到店，到后来电话访烟，现在都由网上系统定购，安排的井井有条，订购卷烟的周期先由客户经理通知，绝对不会因为订购卷烟而有陷阱。开店这些年来，我从来不会因为订购卷烟而有纠纷，卷烟只要从烟草系统订购，绝对百分之百的放心，不可能有订货的陷阱，所以卖的非常有自信，卷烟的发展路也越来越宽阔。不像有些订货商，为了拉拢资金搞各个形式的订货会，让卷烟零售户因为订货而受损失。
每年要临近中秋与春节期间，各个厂商与供货商为了抢占市场，出台优惠政策，都要举行订货会，定的越多，优惠政策越多，由开始订货金额几千到现在的几十万元，有小电器到名牌轿车&
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烟草在线专稿 雪茄来源于古巴，烟叶要经过发醇，以祛除生烟的杂味和分解尼古丁，烟叶变得富有弹性，才能获得雪茄独特的香气，雪茄都是用手工卷制的。
创新并延续了鲁产雪茄的口味风格与工艺特色，采用天然原料配方，结合国际潮流，领先研发出了“将军（潘萨）”时尚雪茄型卷烟，引领东方时尚雪茄潮流。
烟叶组份与香料的配伍十分和谐，30%雪茄原叶含量，令吸味柔和协调，口感鲜明、气质奔放。烟支采用进口雪茄烟盘纸，突出雪茄本香，余味干净，带给吸食者国际一流的时尚体验。包装有个性，炫黑的超酷国际版双10支硬方盒包装前卫个性，荧光色的豹子双眼和黑色主调，在夜场环境中创造强烈的视觉效果，雪茄色烟身与金色短滤咀的搭
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烟草在线专稿 近这几年，厂商为了促销产品，抢占市场，搞各种各样的活动，特别是小奖，饮料的再来一瓶，方便面再来一包，啤酒的酒盖五角一个，还有兑奖的火机，毛巾，等等……
其实还都些小奖，一般的客户在哪里买，就在哪里兑奖，可有的顾客不在你店里买商品，而却到你店里兑奖，碰上这样的问题，你会怎么做。我认为，我只要店里购买这种商品，我就无条件的不拒绝兑换，因为有的时候客户确实不在你店购买，但是通过兑奖给顾客留了个好印象，下次就有可能到你店购买商品，甚至成了店里常客。
有一位顾客进店什么也不说，看看商品，最后拿了瓶饮料拿出一个瓶子盖让我兑奖，我
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烟草在线专稿 今年在昌邑市烟草专卖局与（营销部）举行的表彰大会上，姜一明已经连续三年被评为“泰山品牌培育优秀五星级客户”看到他一脸喜悦的心情，不得不佩服他的这些年来的经商头脑，他把一生都奉献了零售事业。
姜一明今年65岁，在年轻的时候去了东北，并在东北结婚生子，在东北也是经营烟酒副食，随着孩子的长大，自己的父母也渐渐的进入了古稀之年，自己的思乡情结也一直困扰着姜一明，为了能照顾好年迈的父母，经过一家人的决定，东北的店不开了，一家人再回到原来的故乡昌邑。经过一翻折腾，一家人从东北搬了回来。安定好家后，又安排好儿女的工作，与父母叙了家常，一直忙惯的姜一明觉得无事可做，上班自己五十多岁年纪了，除
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烟草在线专稿 前几天上午有个顾客买了一箱牛奶，两盒泰山（新品），付完帐后又想到没有买啤酒，随便又要了一包啤酒，等把货物都拿出去后，开车走了。我一般买完货后都要去整理一下，随便把货物摆放整齐，当我整理到啤酒那里的时候，看到一个手提包，我用手一提还沉甸甸的，里面肯定有不少物品。我就开始回想是哪个顾客怎么粗心，居然把手提包忘了拿，一想，可能就是刚才那个顾客买了啤酒之后，手拿啤酒忘了拿包，我就没有看包里有什么物品，就赶紧把手提包放到柜台里面，等待失主来领取。
顾客回到家后，因为今天他家里来客人，就忙着忙乎家里的了，过了一会功夫，他家的客人来了。因为前段时间他家装修房子需
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烟草在线专稿 经常会有不是我们很熟悉的顾客，进店的时候，我们会热情的招呼他问：“你好，你需要什么？”顾客：“你忙你的随便看看。”一句话，让我们高涨的热情一下子降入低谷，无言以对。一般这样的顾客我会给他们足够的空间让他们随便看看，时刻与他们保持一段的距离，看看顾客在随便看看中有什么反应，有些这样的顾客也许是初次登门，或者说同事朋友的介绍来到店，不熟悉店的布局与商品信息，主要想看看自己有没有需要的物品，或者是出来溜达路过这里随便看看店里的商品信息，有没有需要的随便购买，或者观察商品的质量与购物环境，确不确定下次有需要还进不进这店。对于这样的顾客，只要有问必答，耐心的讲解商品的价格与质量，不要急于求
