烟草在线专稿　　今年在昌邑市烟草专卖局与（营销部）举行的表彰大会上，姜一明已经连续三年被评为“泰山品牌培育优秀五星级客户”看到他一脸喜悦的心情，不得不佩服他的这些年来的经商头脑，他把一生都奉献了零售事业。

　　姜一明今年65岁，在年轻的时候去了东北，并在东北结婚生子，在东北也是经营烟酒副食，随着孩子的长大，自己的父母也渐渐的进入了古稀之年，自己的思乡情结也一直困扰着姜一明，为了能照顾好年迈的父母，经过一家人的决定，东北的店不开了，一家人再回到原来的故乡昌邑。经过一翻折腾，一家人从东北搬了回来。安定好家后，又安排好儿女的工作，与父母叙了家常，一直忙惯的姜一明觉得无事可做，上班自己五十多岁年纪了，除了给单位看大门，已经没有单位要他，一辈子忙碌惯了，一下子子感觉特别清闲，也不能就这样无所事事，还是做零售业老本行比较拿手，说做就做，开始到处打听商店有出租的，观察周边的消费动态，早在十几年前，大超市还没有进入昌邑市，最后选在离车站不远，市里最繁华地段作为商店地址，经过一段时间的备货，“一明名烟名酒”正式开业。

　　卷烟以高端为主

　　别看姜一明五十多了，做生意可真有一套，他在东北就有二十多年的零售经验，看准的市场十拿九稳，他的店位于市中心，是城市主要交通要到，客流量不少，每天南来北往的顾客很多，在店附近有几个高档小区，他们平时来我店消费以中高档为主，低端的产品销售不是很快，所以他备货的时候以高端为主，高端酒五粮液、茅台、外国干红葡萄酒一直销量很好，这些商品小店想都不敢想，他就敢进货，平时看到老板们来进店选购商品，他就建立客户答案，留下联系地址。快到节日的时候，就拿着小礼品去看望客户，特别是些单位的采购员，都提前联系。节日给工人发个福利，给单位领导送礼，都在他店选购，不但营业额上去，产品的销量也跟上了。

　　有了销量，供货商的价格肯定也比别的客户优惠。特别是卷烟，卷烟的柜台与烟柜占他营业面积二分之一，一进店，就能看到摆放整齐的各个品牌的卷烟，尤其是泰山品牌更为突出，泰山（佛光）、泰山（好客）与泰山（儒风）、泰山（新品）百元以上泰山系列占店内卷烟百分之三十，南京（九五之尊）、黄鹤楼（1916）、软中华与硬中华、江苏的苏烟等等，平时产家促销的礼品，很多零售户都自己使用，姜一明都根据客户销售的金额赠送礼品。有的时候即使客户卖一盒卷烟，身上忘了带火机，他都免费赠送，他说虽然这次没有挣到钱，那还有下一次，还有过年过节，反正只要人在，就有机会挣，所以他店开得不久，就赢得了周边消费者的认可，也赢得了广大消费者的口碑，所以他的店高端产品与超市一样的价格，人们也喜欢到他店选购商品，因为在他的店能得到实实在在的优惠。

　　小小休息间，方便你我他

　　一进入姜一明的店面，有一个小小的休息间，一个长椅子，有一张茶几，一个脸盘，盘里一直有水，还有一台饮水机，还有一次性纸杯。在他的店门前，有个公交车站，公车车站只有站牌，没有休息的地方，经常有老人和孩子坐车；夏天火热的太阳，冬天冰冷的天气还加上北风呼呼的刮，经常有等车的旅客到他店里等车，没有吃早餐的顾客，到他店正好买桶方便面，也正好有热水，在店里吃完再走，提供了非常的方便服务，随便买盒卷烟等等车。老是站在门口等车，一还影响顾客进店，索性在靠着窗户的边上整个小小休息间，过往的车辆透过窗户看看清清楚楚。休息间还有好处，跟大客户谈生意，泡上一杯热茶，与客户啦啦家长，还能增进与顾客间的感情与距离，还有送货的，搬完货后手很脏，无处洗手，每到他的店都说姜一明有心，提供了服务，姜一明虽然是个大汉子，对店面的卫生非常的讲究，每天都在店面收拾的干干净净，整整齐齐，一个良好的店面，给顾客的视觉就好，有购买的欲望。小小的休息间，虽然感觉是浪费了，但利用的价值远远比摆上货物还值。

　　常年不休班，服务好客户

　　姜一明开店这十几年来，除了家里有特大的事情，从来没有关过店门，每天早上五点的就开了店面，迎接第一位顾客，经常大家还在睡梦中的时候，他已经迎接又送走多少个顾客。不忙的时候，零售户都出去旅游散散心，他却不，他说，只要出去我心里想得都是顾客，我怕家人服务不好顾客而担心。有的时候开订货会与他坐在一桌吃饭，不到五分钟的时间，就接到好几个家人打来的电话，一是问价格，二有的时候货物不知道在哪里。他说顾客是他的衣食父母，只有每天都满足顾客的需求，他的店才能长久的生存下去，每天晚上大家都休息了，他的店还开着，他说开店本来就是苦差事，一定要耐得住寂寞，要保持良好的心态，与顾客愉快的交流，以诚相待。不管任何一个顾客，进店的就是客，所有进店的都要一样对待，特别是低收入群体，就像环卫工人，每天都在为城市的建设与环境做贡献，我经常给他们提供免费的水或者热天送给他们冷饮让他们解解暑，他们进店休息我从来不赶他们，对他们尊重也是对自己尊重，人不能以貌取人，低收入的人人品不一定低贱，我放门口的货物，他们从来不拿，有的时候我忙，看到陌生人拿走东西，还跑到我店阻止他们，也随便告诉我看好门前的货物，我真的非常感谢他们，所以我开店，就要服务好所有的顾客，让顾客在我店消费不留遗憾。

　　把同行当朋友，订货合伙优惠多

　　在这一条街道的都知道，姜一明干这么些年的零售了，卖货量又是那么大，家里的货源都非常足够。经常有店主招揽一批生意，而货源却没有足够，对面的小王刚开店不久，那天有个客户要二十箱青岛啤酒，可小王的店里就只有十五箱，价格也讲究好，怎么办，因为是同行，平时不怎么来往，脑子里闪过几个近处的店老板，都没有合适的人选，怕遭到拒绝，最后还是觉得到姜一明的店碰碰运气。没有想到，小王一开口，姜一明就爽快的答应了，赶紧给小王搬了五箱青岛啤酒，让他赶紧服务好客户，小王真都非常感激老姜的帮助，以后有什么事情都找老姜商量。特别是节日期间供货商搞促销定货，姜一明每次都是大户，订货多得到的优惠政策也多，小户的零售户就跟姜一明合伙订货，也享受与姜一明一样的政策，每次都非常愿意小户与他合伙，从来不会因为小户是同行而排斥，一直把同行当朋友，有利润大家一起赚。

　　帮扶兄弟姐妹，一起发家致富

　　姜一明出生在五十年代，兄弟姐妹一共七个，大都是在农村以种地为生，经济条件都很拮据。姜一明是老大，家里的老二要盖房子，让哥哥救济，老三的孩子要上大学交学费，也是他帮忙，只要他们有困难，他都尽量帮他们，还让自己的侄儿在离他不远的也开了和他一样的店，侄儿的创业资金都是他帮助，侄儿的经营技巧都是姜一明传授与他，侄儿的店也飞速的发展，现在拥有了一定的资金，还在城里买了房子。经常碰到他的侄儿一直说他的大伯好，从来不会因为自己的条件好而与兄弟疏远关系，对父母更是孝顺，每年都要把父母接到城里住上一段时间，好好伺候，生活的费用基本都是他出，他说尽自己的一份心意，看到双亲都在，家有二老，家中有宝，不去计较得失，问心无愧，对得起自己的良心就心安了，这就是实实在在的姜一明。

　　这就是姜一明，一直不服输的姜一明，把零售的当作一生的事业，还要精益求精的做好事业，现在的年轻都不如他干得好，在零售业我们要好好学姜一明，服务好顾客，孝敬好父母，对同行从来不排斥，不但不是冤家，还当朋友看待，在零售业取得这么好的成效，在如今激烈的竞争零售业，他的业绩一直在同行业遥遥领先，在零售业是大家学习的榜样！他的敬业精神也值得我们学习！