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姜一明:将零售作为一生事业

2014年08月13日 来源:烟草在线专稿 作者:祝有爱
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  烟草在线专稿  今年在昌邑市烟草专卖局与(营销部)举行的表彰大会上,姜一明已经连续三年被评为“泰山品牌培育优秀五星级客户”看到他一脸喜悦的心情,不得不佩服他的这些年来的经商头脑,他把一生都奉献了零售事业。

  姜一明今年65岁,在年轻的时候去了东北,并在东北结婚生子,在东北也是经营烟酒副食,随着孩子的长大,自己的父母也渐渐的进入了古稀之年,自己的思乡情结也一直困扰着姜一明,为了能照顾好年迈的父母,经过一家人的决定,东北的店不开了,一家人再回到原来的故乡昌邑。经过一翻折腾,一家人从东北搬了回来。安定好家后,又安排好儿女的工作,与父母叙了家常,一直忙惯的姜一明觉得无事可做,上班自己五十多岁年纪了,除了给单位看大门,已经没有单位要他,一辈子忙碌惯了,一下子子感觉特别清闲,也不能就这样无所事事,还是做零售业老本行比较拿手,说做就做,开始到处打听商店有出租的,观察周边的消费动态,早在十几年前,大超市还没有进入昌邑市,最后选在离车站不远,市里最繁华地段作为商店地址,经过一段时间的备货,“一明名烟名酒”正式开业。

  卷烟以高端为主

  别看姜一明五十多了,做生意可真有一套,他在东北就有二十多年的零售经验,看准的市场十拿九稳,他的店位于市中心,是城市主要交通要到,客流量不少,每天南来北往的顾客很多,在店附近有几个高档小区,他们平时来我店消费以中高档为主,低端的产品销售不是很快,所以他备货的时候以高端为主,高端酒五粮液、茅台、外国干红葡萄酒一直销量很好,这些商品小店想都不敢想,他就敢进货,平时看到老板们来进店选购商品,他就建立客户答案,留下联系地址。快到节日的时候,就拿着小礼品去看望客户,特别是些单位的采购员,都提前联系。节日给工人发个福利,给单位领导送礼,都在他店选购,不但营业额上去,产品的销量也跟上了。

  有了销量,供货商的价格肯定也比别的客户优惠。特别是卷烟,卷烟的柜台与烟柜占他营业面积二分之一,一进店,就能看到摆放整齐的各个品牌的卷烟,尤其是泰山品牌更为突出,泰山(佛光)、泰山(好客)与泰山(儒风)、泰山(新品)百元以上泰山系列占店内卷烟百分之三十,南京(九五之尊)、黄鹤楼(1916)、软中华与硬中华、江苏的苏烟等等,平时产家促销的礼品,很多零售户都自己使用,姜一明都根据客户销售的金额赠送礼品。有的时候即使客户卖一盒卷烟,身上忘了带火机,他都免费赠送,他说虽然这次没有挣到钱,那还有下一次,还有过年过节,反正只要人在,就有机会挣,所以他店开得不久,就赢得了周边消费者的认可,也赢得了广大消费者的口碑,所以他的店高端产品与超市一样的价格,人们也喜欢到他店选购商品,因为在他的店能得到实实在在的优惠。

  小小休息间,方便你我他

  一进入姜一明的店面,有一个小小的休息间,一个长椅子,有一张茶几,一个脸盘,盘里一直有水,还有一台饮水机,还有一次性纸杯。在他的店门前,有个公交车站,公车车站只有站牌,没有休息的地方,经常有老人和孩子坐车;夏天火热的太阳,冬天冰冷的天气还加上北风呼呼的刮,经常有等车的旅客到他店里等车,没有吃早餐的顾客,到他店正好买桶方便面,也正好有热水,在店里吃完再走,提供了非常的方便服务,随便买盒卷烟等等车。老是站在门口等车,一还影响顾客进店,索性在靠着窗户的边上整个小小休息间,过往的车辆透过窗户看看清清楚楚。休息间还有好处,跟大客户谈生意,泡上一杯热茶,与客户啦啦家长,还能增进与顾客间的感情与距离,还有送货的,搬完货后手很脏,无处洗手,每到他的店都说姜一明有心,提供了服务,姜一明虽然是个大汉子,对店面的卫生非常的讲究,每天都在店面收拾的干干净净,整整齐齐,一个良好的店面,给顾客的视觉就好,有购买的欲望。小小的休息间,虽然感觉是浪费了,但利用的价值远远比摆上货物还值。

  常年不休班,服务好客户

  姜一明开店这十几年来,除了家里有特大的事情,从来没有关过店门,每天早上五点的就开了店面,迎接第一位顾客,经常大家还在睡梦中的时候,他已经迎接又送走多少个顾客。不忙的时候,零售户都出去旅游散散心,他却不,他说,只要出去我心里想得都是顾客,我怕家人服务不好顾客而担心。有的时候开订货会与他坐在一桌吃饭,不到五分钟的时间,就接到好几个家人打来的电话,一是问价格,二有的时候货物不知道在哪里。他说顾客是他的衣食父母,只有每天都满足顾客的需求,他的店才能长久的生存下去,每天晚上大家都休息了,他的店还开着,他说开店本来就是苦差事,一定要耐得住寂寞,要保持良好的心态,与顾客愉快的交流,以诚相待。不管任何一个顾客,进店的就是客,所有进店的都要一样对待,特别是低收入群体,就像环卫工人,每天都在为城市的建设与环境做贡献,我经常给他们提供免费的水或者热天送给他们冷饮让他们解解暑,他们进店休息我从来不赶他们,对他们尊重也是对自己尊重,人不能以貌取人,低收入的人人品不一定低贱,我放门口的货物,他们从来不拿,有的时候我忙,看到陌生人拿走东西,还跑到我店阻止他们,也随便告诉我看好门前的货物,我真的非常感谢他们,所以我开店,就要服务好所有的顾客,让顾客在我店消费不留遗憾。

  把同行当朋友,订货合伙优惠多

  在这一条街道的都知道,姜一明干这么些年的零售了,卖货量又是那么大,家里的货源都非常足够。经常有店主招揽一批生意,而货源却没有足够,对面的小王刚开店不久,那天有个客户要二十箱青岛啤酒,可小王的店里就只有十五箱,价格也讲究好,怎么办,因为是同行,平时不怎么来往,脑子里闪过几个近处的店老板,都没有合适的人选,怕遭到拒绝,最后还是觉得到姜一明的店碰碰运气。没有想到,小王一开口,姜一明就爽快的答应了,赶紧给小王搬了五箱青岛啤酒,让他赶紧服务好客户,小王真都非常感激老姜的帮助,以后有什么事情都找老姜商量。特别是节日期间供货商搞促销定货,姜一明每次都是大户,订货多得到的优惠政策也多,小户的零售户就跟姜一明合伙订货,也享受与姜一明一样的政策,每次都非常愿意小户与他合伙,从来不会因为小户是同行而排斥,一直把同行当朋友,有利润大家一起赚。

  帮扶兄弟姐妹,一起发家致富

  姜一明出生在五十年代,兄弟姐妹一共七个,大都是在农村以种地为生,经济条件都很拮据。姜一明是老大,家里的老二要盖房子,让哥哥救济,老三的孩子要上大学交学费,也是他帮忙,只要他们有困难,他都尽量帮他们,还让自己的侄儿在离他不远的也开了和他一样的店,侄儿的创业资金都是他帮助,侄儿的经营技巧都是姜一明传授与他,侄儿的店也飞速的发展,现在拥有了一定的资金,还在城里买了房子。经常碰到他的侄儿一直说他的大伯好,从来不会因为自己的条件好而与兄弟疏远关系,对父母更是孝顺,每年都要把父母接到城里住上一段时间,好好伺候,生活的费用基本都是他出,他说尽自己的一份心意,看到双亲都在,家有二老,家中有宝,不去计较得失,问心无愧,对得起自己的良心就心安了,这就是实实在在的姜一明。

  这就是姜一明,一直不服输的姜一明,把零售的当作一生的事业,还要精益求精的做好事业,现在的年轻都不如他干得好,在零售业我们要好好学姜一明,服务好顾客,孝敬好父母,对同行从来不排斥,不但不是冤家,还当朋友看待,在零售业取得这么好的成效,在如今激烈的竞争零售业,他的业绩一直在同行业遥遥领先,在零售业是大家学习的榜样!他的敬业精神也值得我们学习!

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