烟草在线—吸烟有害健康！

的时候多给了一张100元，她自己一点不知情，她已经走出店门老远了，老公又把她喊回来把100元还给了她，为此她一直很感激我老公，她相信

，同样表达修养诠释的生命价值。如果一个人想要他人尊重自己，那么就先得尊重他人，要人家给自己方便，自己多给别人行方便，好心会有好报

，在给顾客付钱的时候，不是多给了，就是少给了。好心的顾客会直接把多给的那部分还给我，不好心的就不给了。还有的时候，我少给了顾客，

等！你给错钱了！”张德贵心里笑了！张德贵停下车，下车问那姑娘少给了多少钱？姑娘说不是少给了，而是多给了10元钱。姑娘就把一张

，要我多给一些紧俏烟给他，无论我怎么解释他都不听，就要我多给几条给他，其实，我哪有这个权力呀。我一再解释都无济于事，后来

，多给顾客肯定的回答，化拒绝于无形，让顾客感知到真诚。那么，在经营中，怎样才能够巧妙地拒绝顾客的不合理诉求，又能

，赢得消费者信赖。但人也有犯错的时候。“五一”前夕，一位熟人进店买烟，付款时多给了一元钱。李女士按价收银，给熟人退一元钱。熟人摆手说：

听时髦的话。因此，我们在零售经营中，一定要想方设法说出顾客喜听和爱听的话，从而增加对我们的信任，增加购物满意度。百货店　张小花：多

了她的儿媳妇，当时提起这事时，儿媳妇也没发表什么意见，只是说以后我们每月会多给老人点生活费。然而，事后儿媳妇把每月生活费不足一事，

偏僻地区零售户接触，多给薄弱零售户以指导。要真正地把市场调研工作做实做细，就是要让客户感受到我们处处在关心他们，时时尊重他们，让他们觉得有面子

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