时下，市场管理精细深，烟不愁卖利润好，零售户守法经营蔚然成风，示范店焕然一新靓丽终端。烟草市场千般好，但不会风平浪静，违规行为时有发生。比如，个别零售户在日常经营中自作聪明，“三自一包”，违反法规政策，扰乱市场秩序，也给自身经营带来麻烦。为此，笔者根据工作实践，结合典型案例，逐一剖析点评，旨意增强卷烟零售户的“守规矩”意识，共同维护烟草专卖制度，树立卷烟零售终端良好形象。

自毁烟码

案例一：年初，零售户老王因自己店里3条卷烟外流，上了专卖内管真烟外流“黑名单”。当专卖内管人员上门调查真烟外流原因，老王明知外流卷烟被烟贩收购，却隐瞒实情，不愿意承认。调查人员查而无果，现场宣传真烟外流的危害性，告诫老王规范经营，切莫将卷烟出售给烟贩。老王表面答应，内心却不耐烦，借口顾客进店买货，敷衍几句，就打发调查人员出店。

思想认识不到位，倒霉的事儿接踵来。上半年，老王知错不改，心存侥幸，时不时将卷烟货源出售给不法烟贩，品规杂，数量多，上了“黑名单”3次，结果被当地烟草专卖部门降档减量，责令整改一个月。按说，犯了事，停了货，老王应该“亡羊补牢，犹未为晚”。可他依旧“上有政策，下有对策”：出售卷烟前，用砂纸将条盒上的32位烟码“掐头去尾”，予以“毁容”，目的就是让烟草稽查人员无法辨认，不会“顺藤摸瓜”，找上门来。

“魔高一尺，道高一丈”。老王自毁烟码的事实，没有逃出专卖稽查人员的慧眼。经调查取证，老王被烟草专卖内管部门约谈。在事实和证据面前，老王最终承认毁码事实，承诺不再毁码，不和烟贩往来。

点评：烟码好比身份证，具有原始性、唯一性和溯源性，有利于卷烟打假和市场监管。过去，烟草行业将打码到条视为信息化建设“一号工程”“，足见打码到条的重要性和必要性。多年来，零售户早已适应“一店一码”新规矩，也感受到打码的诸多好处。因此，零售户要知晓烟码，爱惜烟码，自觉做到一店一码，不能串码销售，更不能人为损毁烟码。事实上，自毁烟码等同自毁长城，无疑“搬起石头砸自己的脚。”

自改价签

案例二：刘女士经营一家烟酒店。多年来，在价格上，她坚持明码标价，诚信经营，店铺信誉好，赢得消费者信赖。但人也有犯错的时候。“五一”前夕，一位熟人进店买烟，付款时多给了一元钱。李女士按价收银，给熟人退一元钱。熟人摆手说：“烟涨价了，不用找。”

熟人的提醒，让刘女士心动了。她打开烟柜，抽出烟签，私自涂改，调高价格。第二天，一陌生男子进店买烟，付款时，刘女士说烟涨价了。顾客看了一眼标价，对刘女士说：我不是掏不起一元钱，你私自改价签，不合规，不算数。顾客不愿多付一元钱，刘女士就拨通客户经理电话，寻求对策，原以为客户经理会替自己“打圆场”，没有想到的是，客户经理不但没帮她说话，还批评了她的做法，让她给顾客赔礼道歉，按原价出售。事后，客户经理打来电话，明确告知刘女士：明码标价是指导价，不能私自涂改，不能随意撤换。如果缺失，随时联系客户经理，确保烟签对应，明码实价。

点评：卷烟零售实行明码标价，对于稳定卷烟市场价格秩序，避免零售户之间“相互砸价、恶意竞争”，维护消费者合法权利，发挥着十分重要的作用。当前卷烟市场供需两旺，货不愁卖，有的品规卷烟还出现“一烟难求”的现象。物以稀为贵，“水涨船高”无可厚非。但众所周知，卷烟属于国家专卖品，烟草涨价不是乱涨价，而是由烟草、物价部门根据市场价格实际情况科学合理调整指导价。因此，提醒广大客户：卷烟涨价固然是好事，但自改价签不合规。明码标价有人监管，莫为小利得罪“上帝”。

自换店名

案例三：王先生是一家烟酒店老板。去年底，春节前，一酒厂经销商进店宣传，免费更换店铺招牌。为了突出宣传酒，经销商将原来的店名“鸿运烟酒行”改为“西凤专卖行”。

改店名容易，但换了招牌，该店营业执照、烟草证和店铺字号信息不一致，不符合市场监管和专卖许可证管理规定。为了“三统一”，王先生到市场监管窗口变更店名，结果重名太多，系统审核未通过。无可奈何，王先生只好再次换牌，恢复原来的店名。

点评：人有姓名店有字号。如今，办营业执照，店名字号都要进入系统，不能重名。在政务大厅，有人为起店名，绞尽脑汁，反反复复，才予以通过。在此，提醒客户：若无特殊原因，轻易不要改店名。要保持证照、招牌“三统一”，不能出现证照载明“张三烟酒店”，招牌却是“李四专卖行”。

整包售烟

案例四：老陈退休后，在农村老家开了一家食杂店。因村人口少，外出打工多，卷烟销售慢，每个周期都有库存，影响经营资金周转，导致订烟越来越少，档位一滑再滑。一段时间，订烟卖烟、处理库存，竟然成了老陈的一桩心事。

后来，在邻村一同行“指点”下，老陈通过“捷径”，走出了经营“困境”：原来，他接了烟，不再零售，而是把烟草公司塑封好的整包烟，转手出售给镇上的经营大户，没有库存，没有压力，照样赚钱。老陈尝到了甜头，屡试不爽，心里高兴，觉得这才是聪明人做生意。但好景不长，仅仅过了一个多月，老陈就上了真烟外流“黑名单”，被烟草专卖部门责令停业整改一个月。

点评：卷烟塑封打包、送货上门是烟草服务的一大亮点与特色。作为卷烟零售户，要感谢烟草特色服务，自觉守法规范经营，而不能投机取巧，违法经营。整包出售卷烟有可能涉及无证批发违法行为。