烟草在线—吸烟有害健康！

临时性的工作任务，千头万绪。加之现在卷烟销售难，布点难，和客户沟通难，在一定程度上对客户经理的心理也是很严竣的考验。但在长久的高压之下

时限，认真核对无误后及时进行数据上传。二是提高采集信息的真实性。要加强与客户的沟通和交流，向客户详细介绍信息采集的目的，引导客户养成库存归类的习惯，提高他们

不死板。越是销售高峰期，客户经理每月的电话费就越高，当然为节约电话费减少和客户沟通的同事也有。但春节旺季又是客户一年中难得的机遇，他们需求很多，

总是面带微笑并耐心的向客户介绍公司本周供应的卷烟品牌、规格及其他相关信息。她要求自己在每一户都要做好“看、谈、帮、记、证”。即：看柜台出样、看库存、看销售；做好客户沟通

到农村市场。这也是导致零售户反映部分卷烟供应太少和部分卷烟有所积压等情况的发生。　　3、工作流程不完善。　　有效的品牌培育需要调研分析、方案策划、客户沟通、广告陈列、和后续跟踪考核

，干得出色，干得精彩。所以，“开好三会”是做好市场，搞好客户关系管理的前提。　　一是客户座谈会。客户经理如何才能做到和市场、和客户“沟通零距离

”；三是要加强品牌推介能力，把握必要的品牌推介技能与客户沟通技巧，提高客户对品牌培育工作的配合度与满意，做到“游刃有余”。　　3、加强客户

，对次无所谓。然而在2015年度我在和客户交流中，因为语言艺术的缺失导致和客户沟通不畅，甚至发生过矛盾，事后一些自己负有一定责任。　　今年5月间

，把与终端客户的关系从原来的管理与被管理的关系转变为合作伙伴的关系，在开展终端建设工作时，要多与客户沟通，听取他们的意见。例如，

要有主动服务客户的意识和能力，注重同客户的沟通技巧，及时了解客户的所需、所想，做到想客户之所想，急客户之所急，把客户作为自己的贴心人

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