烟草在线—吸烟有害健康！

卷烟零售户提供高水平、个性化的服务，这便是烟草企业发展的方向，也是在行业的激烈竞争中各企业水平高低的重要体现。　　笔者认为，要提高服务的质量，

; 　　一是倡导个性化服务方式，打破客户统一拜访模式。营销部门要对辖区零售客户进行进一步细分，对部分路途偏僻，经营规模小及经营守法的客户实施一月实地拜访一次

提供个性化服务，员工认同度高，客户评价好。　　——带头规范。自觉维护专卖管理体制，规范从业行为，遵纪守法，廉洁奉公，

经理，进行定期回访，提供卷烟经营指导等个性化服务　　十三、现代终端客户的义务　　现代终端客户是零售客户的代表，应起到表率和带动作用，需要做好以下三点

过程中能够获利，也就不会再抱怨了。　　（2）提供不同价值客户的个性化服务　　在平时的工作中要相当细心、认真的收集客户的基本信息、个人信息、销售信息等各项信息资料

同类产品就显得不足了。这就要求我们客户经理要及时把关于品牌的情况传达给零售户　　由于每一个零售客户特点和实际情况不同，我们必须要了解每个客户，有针对性的提供个性化服务

进心强、稳定性好、信誉度高的职业烟农进行各项优惠补贴等多方面的倾斜，并对其提供个性化服务和长远化管理，并且采取“以老带新”的方式，让烟农队伍不断壮大

的状态、经营情况及零售户等级的监督管理，为对零售户实行差异化管理和个性化服务打牢基础。同时，进一步明确基层专卖稽查人员的职责，加强培训、强化考核，

，行业服务人员要区别客户的不同规模、不同类别、不同价值，不同实际情况，为他们提供“裁缝式”量体裁衣个性化服务。这样，客户就不会因服务不足而不满

，其中有当地并不畅销的卷烟，着实让他后悔了好几天。对于杨茶根这样极具潜力的新手，蒋巷网点立刻感到要抓住省产烟扩销的机遇促其快速发展。于是蒋巷网点为他制定了个性化服务

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