烟草在线—吸烟有害健康！

许可证时，得到烟草专卖管理部门的答复是不予办理或暂停办理烟草专卖零售许可证，并且没有向业户解释不予办理的具体原因，只是简单的被告知辖区内卷烟零售业户已经超出规定

，从头负责到底，一直到这件事完满解决，给客户和消费者一个完美的答复。我个人觉得，采用首问负责制应对客户投诉，有以下好处：

这么一说，我当即就答复他，“这是有关部门制订的价格，我没有权利降价销售。如果你认为我的价格不合理，可以到有关部门投诉我。另外，我给你

，确保客户第一时间得到满意答复，真正落实“把客户放在心上”工作要求。　　小烟卷儿：这些看起来就很实在的，是真心下基层开展工作了，可有

海世博会那次接受烟草企业捐助的消息还高出一大截。“卫生部领导看了报道，还专门表扬我们做得好。”控烟的同行，都觉得非常有希望，接下来就是等待工程院的答复

意见和建议的回复及传递工作，无论是投诉咨询还是答疑解惑，信息接收人员要能在最短的时间内给零售客户一个满意的答复。　　三、营销人员职能发挥　　零售客户是烟草行业生存和发展

：“这个事情，我们都很清楚……我们会妥善处理，在适当的时候和你们说。” 　　面对工程院尚无定论的答复，钟南山表示可以理解。“他们还需要时间。”他

，村里人纷纷把地承包给了种植大户，可就是他家的地没人“要”。为此，他还愤愤不平地去找人家说理，结果得到的答复是：“坡度太大，

，“6月份中国工程院要召开大会，估计这个问题会明朗化，也应该有个答复。相信中国工程院能处理好，如果处理不好将在其历史上留下一个污点。”在王克安看来

吸烟吗？”得到否定的答复后将记者带到“无烟区”。记者指着墙上的“无烟餐厅”牌问，这不是无烟餐厅吗？怎么还分“吸烟区”和“无烟区”？服务员笑容可掬地

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