烟草在线—吸烟有害健康！

等问候。尤其是对那些大宗客户，特殊客户要加大情感投入力度，以情动人，以理服人，从而让客户舍得为我们出力，真心实意地使劲卖烟。否则的话

特殊客户，一次两次不行，我就会坚持不懈，经常性地走访他们，注意倾听、观察，善于寻找他们工作的优点，长处，

网络资源优势，通过电脑、手机平台，利用QQ、微信、社区论坛等进行沟通。而急需解决问题的客户、老弱病残的特殊客户等我们前往客户处予以服务。当然，也可以利用小规模会议的模式

，细支产品等等，因此作为客户要让零售户在新品推荐上下功夫。　　二要变方法。对于一些特殊客户，比如那些性格古怪、偏僻的零售户，或许客户经理一两次指导

，表现在品牌上必然是一些本地滞销的卷烟、外地畅销的卷烟，表现在客户上必然是一些经营能力强的客户上或是一些特殊客户，表现在市场上必然集中于某一区域。反之，

，同时要求产品较长的质保期；弗兰克汉姆认为，尽管挑战诸多，但最显著的莫过于通过产品的“私人定制”来满足特殊客户的要求，以往那种以单一

投放政策，并对不同性格和情况特殊的客户逐一建立了“特别档案”。　　在所管辖的客户中，有这么一个远近闻名的“钉子户”，他叫孙英龙。2012年1月份

培训”的模式，分期分批开展卷烟零售客户培训工作。再次要开展零售客户个性化培训工作。根据客户具体情况提供针对性服务，针对一些有代表性的特殊客户，制定具体方案开展

。　　卷烟送货员岗位，看似简单，要干好这一工作的确不容易，刮风下雨送货，天热天冷要送烟，这是常有的事，但对特殊客户送烟

等特殊客户提供个性化、差异化的重点服务……由于他们大多数是老弱病残客户，而恰恰这部分人更能体现出我们的服务水平。当看到特殊零售户的星级标识时，她便会成倍增加呼叫次数

烟业智汇