烟草在线—吸烟有害健康！

满足顾客需求。二是真心为顾客着想，特别是要严格商品质量关，要从正规渠道进货。三是切实服务顾客。也就是说，要换位思考，想顾客所想，忧

，就是说零售户在零售经营中要学会与顾客交心，学会换位思考，做到想顾客所想，急顾客所急，忧顾客所忧，乐顾客所乐。只有这样零售户

。零售户一定要学会换位思考，要想顾客所想，急顾客所急，忧顾客所忧，这样才能真正将顾客装在心中。开始经营时，我也没有认识到善待顾客

努力做到换位思考，想顾客所有想，忧顾客所忧，急顾客所急。只有这样，在平时零售中我们会不一味地片面追求自己利益最大化，在考虑自身利益

之所想，及客户之所急，忧客户之所忧，客户必然忠心维护企业的发展。提升客户服务水平，把对客户的关注作为工作核心，这将是一个企业

讲究诚信，讲究服务。要以诚待人，以优质吸引人。四要学会换位思考。作为商人还要学会与顾客换位思考，要多站在顾客的角度，想他们所想，忧

，想顾客所想，忧顾客所忧。同时更难得又很诚信，说一不二，对自己的承诺及时兑现，不打半点折扣。　　零售户何伟：“我

把顾客当做上帝来对待，要设身处地多为顾客着想，想顾客所想，忧顾客所忧，乐顾客所乐。尽量将最好的、最美的形象展示给顾客，要想方设法地

良心钱，因此很受顾客欢迎。” 　　结语　　多站在顾客角度就是用心对待顾客，想顾客所想，急顾客所急，忧顾客所忧，真正地将顾客装在

。第四、给顾客人文关怀。零售户还要在零售的各环节、各时刻关爱顾客，尊重他们的选择，尊重顾客的个性，要处处时时想顾客所想，急顾客所急，忧

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