烟草在线—吸烟有害健康！

;多想想顾客。要真正地把顾客当做上帝来对待，想他们所想，忧他们所忧，急他们所急，乐他们所乐。唯有如此，我们才能真诚热情对待顾客

作为自己卷烟营销工作中一个重要环节来抓。这需要客户经理换位思考，要想顾客所想，忧顾客所忧，急顾客所急，真正地视他们为上帝。要处处多为为顾客

经常换位思考，要想顾客所想，忧顾客所忧，急顾客所急，唯如此才能让顾客感觉喜欢我们。特别是零售户学会倾听，尊重顾客的意见对维护终端

零售户一定着力改善服务质量，要树立客户在心中的意识。零售户只有真正地视客户为上帝，才能做到换位思考，想顾客所想，忧顾客所忧，急顾客所

，忧市场所忧，这样向客户进行卷烟营销时所说所指都有一定的依据，真实可靠，让客户觉得有道理，可信度高。否则如若客户经理坐在办公室闭门造车

;要想其所想，忧其所忧，对于自己能办的事，要及时做出承诺并按时兑现承诺；对于自己办不到的或者估计很难办的，那么绝不要乱许诺

顾客所想，忧顾客所忧，急顾客所急，要真正地视顾客为上帝，将顾客放在心中。处处为顾客着想，时时替顾客分忧，扎实做好服务

把这种瓶颈归纳为“一降一缓一忧”。一降，销量的下降远比想象当中更快、更急，目前还主要集中于低结构产品，但部分本土市场失守的品牌，结构产品的下降

;急零售户所急，想零售户所想，忧零售户所忧，真正地为他们做好服务。客户经理只有心系零售户，才能做到情倾零售户，这样的客户经理才会

拥有爱心。其实，这就需要零售户经常换位思考，要想顾客所想，急顾客所急，忧顾客所忧，乐顾客所乐，心里真正装有顾客。或许

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