烟草在线—吸烟有害健康！

;不能换位思考呢？一方面说明王武平时服务时的疏忽；一方面说明他太大意，没有为客户着想。三轮车是比较特殊的载货工具，不是任何人都能骑得了的。小张也讲

。　　三是勤于换位思考。零售客户是以赚钱为目的。如果顾客多，销售的商品就多，赚的钱就越多；如果顾客少，销售的商品就少，赚的也相对

水平和吸食习惯，合理准备。第二、提供便捷服务。零售户要学会换位思考，多为顾客着想，为他们提供便捷服务，这样顾客才会开心满意，才会

来访者，都要热心接待，耐心听诉，细心询问，诚心协调，做到以心比心，换位思考，使上访者的合理要求得以落实

，也怪不得顾客对自家商品的真假提出质疑。也就是从那以后，我学会了勤动脑，并且换位思考，凡事都站在顾客的角度考虑问题，想远些，

责怪顾客故意欺诈。　　点评：对于零售户来说要用心对待零售过程中的每一个环节，要与顾客进行换位思考，把顾客的事情当自己的事情来来办，防止出现一些

，学会换位思考，从顾客的角度去想问题、看事情。顾客为什么要到你的店铺来购物？是店铺的知名度和影响力左右了顾客，还是店铺的美誉度与优质的服务让顾客

换位思考，才能营造和谐局面。　　前一段时间，送货员老冯遇到一件蹊跷事，当他送货到零售客户小张家时，老冯说小张家电子结算没有成功，

服务顾客，才能真正把顾客当成自己的衣食父母，尊重顾客、亲重顾客，才能更好地换位思考，让顾客享受到一种宾至如归感觉。有危机感的人才能有责任感

;看来大家在经营中存在的毛病确实不少，其实改掉自己的怀毛病也不是一件难事。关键时我们作为店主也要实行换位思考，才能不时地检讨自己改掉自己的坏毛病。下面就请我们今天的新嘉宾刘

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