烟草在线—吸烟有害健康！

，不管是赢也好，输也好，结果就是一个，有可能永远失去这个顾客。作为服务行业，应该要控制自己的情绪，不管遇到再难缠的顾客

，就无法完成当日送货任务。有的客户听信送货员的解释，也就放弃了点货的权利。　　最近，在执法检查中，笔者就遇到这样一件难缠事。　　4月初的一天

过程中面对的是众多客户，不可能每个客户的素质都能达到很高，都能配合我们的各项工作。遇到难缠的客户，我们一定要做到胸襟宽大，多理解客户的心里

了这样“难缠”的客户，而且还因此多次受到了其它客户的抱怨，小刘心里当然是委屈了。所以，每到星期二，一想到又要给老张家送货，小刘就

等方式使执法人员人人掌握方法技能，尤其是针对一些难缠人员、大案要案人员更要有一定的技巧，在保护自己的同时能询问到有用的、关键的案件与线索，提高询问质量和案件质量

，贴心的服务，拥有这些，就是商战中制胜的法宝呀！作为店主的我坚信应该是这样的。　　可事实真的如此吗？今天下午我就遇上了一位刁蛮难缠的主顾。与

怕事的小心人。她说：“算了吧，那家女的是个泼妇，难缠的很，咱认倒霉。” 　　“不行，哪有这样坑人的！”我提着未打开

一些难缠的顾客，他们买烟后，抽了几口，就信誓旦旦，说是假烟，要我退换。面对这种情况，不管顾客对与错，

的客户是多么的难缠、不可理喻等诸多推辞，但是仔细想想还是自己平时没有遇到事情多想想办法，多动动脑筋。　　二、最优秀的人，是最重视找方法的人　　吴甘霖教授在

在于，可以直接进行案件查办，这样既可以打击屡教不改的难缠户和钉子户，而且还可以帮助偏于弱势或偶然违规的一般卷烟经营户；　　七、要照顾

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