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上海虹口烟草推出“3D”立体服务提升
客户
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水平
烟草在线据上海烟业报报道 “这就是公司一直想解决的问题,今天零售户正好提到点子上了。”“没想到今天就能解答我们的问题,烟草的服务越来越贴心了啊。”在上海虹口烟草近日召开的交流座谈会上,公司相关人员与零售客户进行了真诚沟通。虹口烟草围绕“共同成长,共创辉煌”的目标,定期召开客户交流座谈会,配合实施满意度调查,努力根据客户需求不断自我完善,形成了“3D”立体化服务。 “1D”:客户看得见。在服务营销工作的过程中,倾听客户心声,让客户亲身参与营销策略的制定。归纳总结各类建议,精简提炼相关措施,制定配套服务细则,规范整体服务流程,实现双向沟通的通畅准确。 “2D”:标准摸得着。营销人员严格按照流程执行服务内容,针对硬性指标,不折不扣地
云南师宗县局六项措施进一步优化专卖服务
烟草在线师宗消息 2015年以来,云南师宗县烟草专卖局“始于烟农、零售户、客户需求,基于烟农、零售户、
客户
满意
,终于烟农、零售户、客户遵从”为出发点
云南昆明市局对处理零售户投诉时限做硬性规定
烟草在线昆明消息 为全面维护卷烟零售客户和消费者利益,以
客户
满意
为目标,进一步规范客户投诉管理工作,不断改进服务流程,持续提升服务质量
江西赣州瑞金市局(分公司) 微信订货、网上结算工作火热开展
烟草在线瑞金消息 为进一步加强微信订货、提高网上结算率,近日,江西省赣州瑞金市局(分公司)组织全体干部职工积极开展“让
客户
满意
甘肃酒泉肃州营销部结合党史学习育推进“数智盈”助力客户盈利再提升
为切实把党史学习教育成效落实到增长客户盈利、提升
客户
满意
上,真正做到服务无止境、技术时提升,近日,甘肃酒泉市烟草公司肃州营销部前中后台携手共同发力
甘肃定西市局扎实开展2016上半年满意度调查工作
烟草在线定西消息 为全面了解全市烟草系统营销、配送等服务环节零售
客户
的
满意
程度,采集零售客户需求和建议,发现问题和不足,为公司决策提供基础依据
零售客户的知心人
,任劳任怨,在平凡岗位上尽心尽职,用真情、真心服务于零售户,赢得
客户
满意
。 王华建就是这样一个平凡的人。他是山东省威海市文登区局(
四川省局(公司)促农增收有实招
、服务烟农、服务现代农业建设,努力让烟农信赖、
客户
满意
、党政认可”作为价值追求,整合各类资源、因地制宜多措并举,有效持续促进烟农增收。 一是组织烤煤集中购买
贵州黔西南复烤厂开展中烟客户回访工作(图)
、
客户
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”为导向开展各项业务工作,在以精益管理为主线的5年发展规划中,更是明确将集中资源着力打造“精益服务”分模块。 为进一步加强沟通、促进服务提升,一结束
江西南昌西湖区烟草:畅通服务在身边 为民服务我当先
;各级行业组织以“始于客户需求,终于
客户
满意
”入手,增加他们的获得感和满意度,树立良好的行业正面形象。在众多的服务手段中“‘12313’烟草市场监管服务热线”便是
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