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因为特喜欢看小说的缘故，常对小说中的人物比较痴迷。也因为这个原因，总喜欢拿现实中的人和她们做一些比较。
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商业智慧从哪里来？小馆子老板给出了诀窍：要做老板，先做顾客。只有真正地进行立场转换，凡事站在顾客的角度上多思考一点，才能触摸到最实际的消费心理，想顾客所想，急顾客所急，想出最好的办法，做成最好的生意。
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在我们的字典中，有“度”这个字。度的用处广泛，高度、宽度、广度、厚度、深度、气度、大度、风度、强度、热度、跨度、温度、适度，等等，不一而足。凡事不要太过，把握一个度。凡事都需要有一个度，而这个度应该是圣贤所提倡的“中庸”。凡事过犹不及，最成功的范例就是恰到好处。在我们的零售经营中，也会遇到有关“度”的问题，让我们来看看他们始终如何来把握这个“度”的。
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零售行业一直提倡“顾客至上”，与我们国家“坚持人民至上，创造美好生活”一脉相承。“顾客至上”落实到行动上，涉及到方方面面。对于“保护顾客隐私”也是维护消费者权益、实践“顾客至上”的重要方面。
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对于我们卷烟零售户，在推荐新品烟方面，也应该向“糖葫芦女孩”学习，提高销售热情，善于学习思考，勇于销售实践，不断总结经验。总结为“五上”。
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开店做生意，会碰到形形色色的顾客，遇到各种各样的事情。比如前两天，我的店里就来了一位喝醉酒的顾客，要了两瓶啤酒，一瓶花生米，竟坐在我店门前的台阶上喝起来。两瓶酒喝完，他晃晃悠悠地站起来，推着自行车左右摇摆地走了。
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春暖花开，文明之风劲吹。行走在吴桥的小路上，所见所闻让我想到一个字——让。礼让、谦让，是中华民族的美德。是春天万花丛中一朵艳丽鲜花。
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媳妇连忙给他去拿烟，趁着功夫，我则和他聊了起来。这位大哥原来是从东北来，他们一家人抽的烟我们这没有卖，只好趁“蹭烟”的机会换换烟。老大哥很欣赏我懂得分享的性格，说和他的脾气相仿，因此很开心。要是按他媳妇和老爹的想法，非要去超市买以前抽的那种牌子的烟不可。现在，经过我的忽悠，他们知道这个烟好抽了，也知道你这个店老板热情好交了，所以我们开了个家庭会议，以后甭管什么东西，都搁你这买！必须地！”
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在零售户经验交流微信群，来自浙江省源香烟酒商行的老板高光远晒出了他的店铺内景小视频，赢得一片掌声。
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孔祥辉是个有大志的小伙子，他是泰安人，带了几个老乡来我们沧州搞网通工程。他们对外是一个公司，其实我明白他的底细——就是五个人，一辆双排车，还有一套安装工具。但是他们很能干，什么活都敢接，也干得蛮好，好几个县的电信部门都邀请他们去。我时常看到孔祥辉换上一身笔挺的西装，蹬着锃亮的皮鞋，夹着一只鳄鱼的公文包去签合同、结工程款。他的包里放的是泰山（儒风），５０块钱一盒，“家乡烟拿出来，见面亲好办事！”他说。
