烟草在线—吸烟有害健康！

情况下，我们每一个人的思想认识和他的举止言行、工作表现应该是高度一致的。在这其中，一部分人思想认识深刻到位、悟性也高。工作表现非常优秀，基本上都是一个行业、一个部门

放在规范自己的言行举止上，也就是说努力做到言行一致，以事实征服顾客。开店的一段时间，我经过与当地一些人打交道，深知有许多顾客心里想法各异

：“内有监控，请文明购物”为好。这样就不会让所有顾客都联想到是监控偷盗行为，而是检测顾客言行举止是否文明，他们自然而然地注意自己在超市内的言行了。　　5

。　　正面宣传不矛盾　言行一致做表率　　梁洁　陕西武功县普集镇鑫鑫超市老板　　有个消费者曾经问我：你说吸烟有害身体健康，国家为啥还要制造卷烟，这不是自相矛盾

；或一面高喊“爱国”，一面却做着有损国格的事情；还有的人以“爱国激进者”的面貌出现，专门去挑别人在“爱国”上的毛病，却不省察自己的言行里有

通过观察顾客的言行举止，快速读懂顾客眼神，准备把握顾客心理，从而采取有效的互动措施赢得顾客的信赖，获取顾客的支持，继而激发他们

，班子的每一名成员都要努力做到：当个人言行有违全局目标的实现时，及时改弦易辙，理性地把精力集中到既定目标上；当工作遇到困难有阻全局工作的推进

和必须选择。烟草已经被全社会所瞩目，已经被置身于聚光灯下和社会大众的聚焦下，在这种情况下，烟草员工任何的不当行为就有可能招致来一片责骂声和声讨。端正自己的言行

，企业需要强化对员工思想、言行及专业知识的引导和运用，需要孕育一定数量的内训师为企业生产经营活动注入活力。内训师主要是指企业中从事的方针政策、思想文化、专业技术知识等内容宣教的专职或

　　对于零售客户来说，营销队伍，尤其是客户经理的言行是他们感知烟草形象最重要的途径。营销人员的一言一行不仅代表了自身，更代表了企业。如果言行不当不仅会产生

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