烟草在线—吸烟有害健康！

，这个定价就不太合理，虽然涨了2块钱，但给消费者的错觉好像是涨了不少钱似的，消费心理受到很大的影响。　　朱大爷是个资深烟民，二

道外区零售商户——李建英　　在当下流行一句话“欠债的是大爷，要账的是孙子”。开超市这么多年，讨要欠账一直是令我极其头疼的问题。我的超市开在镇上，有11年

距离，就像是朋友、亲人才好。在日常经营中，每当有顾客进门，我都与顾客亲切地打招呼，“大爷、大娘，你来啦”、“阿姨、婶子，你最近忙

，我就花高价租下了一个门市房，经过一番装修，于是就开业了。和我预料的一样，一开业就收到了顾客的好评。一位附近的顾客王大爷说道：“我们这里早就

，要熟悉顾客的消费动态。只有对顾客充分了解，才能为他们提供针对性地服务。比如，零售客户小李家有一个顾客老大爷，是个老烟民，以往买烟都在小李

也是热乎乎的。起初我只是很感动，觉得杨老板很贴心，没深想杨老板是怎么做到的，直到有一天，和我很熟悉的李大爷和我说：“杨老板这几天感冒

;站在“三尺柜台”里，她又同样不逊色于我这个老板。一次一位老大爷想买一箱啤酒，可伶的就两元利润还要送到五楼。“行！你前边带路，我给你送上去

的情绪，和家庭成员之间也是能忍则忍，没有轻易地和家人闹矛盾，而我的经营也再没受到影响。一位老大爷笑着对我说：“老板，你脾气可真好

的，有淳化县的，还有三原、泾阳县的卷烟零售户，都是芙蓉王烟被调包的经营户，这让我感到太意外了。”淳化石桥镇的零售户李美菊的丈夫王大爷对那天到县法院领

？我想用“小朋友、大哥大嫂、老大爷、老奶奶”这类的称呼，也就会让顾客很满足。　　3、道歉。　　当零售户在零售过程中出现失误，或者感觉自己因为一些原因怠慢

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